Get email notifications whenever Shoptet creates, updates or resolves an incident.
Get text message notifications whenever Shoptet creates or resolves an incident.
Get incident updates and maintenance status messages in Slack.
Subscribe via Slack
By subscribing you acknowledge our Privacy Policy. In addition, you agree to the Atlassian Cloud Terms of Service and acknowledge Atlassian's Privacy Policy.
Get webhook notifications whenever Shoptet creates an incident, updates an incident, resolves an incident or changes a component status.
Visit our support site.
All Systems Operational
Administration
?
Operational
Hosting Services
?
Operational
Shopping
?
Operational
Shoptet API
?
Operational
Shoptet Pay
?
Operational
Shoptet Balíky
?
Operational
Shoptet Kampaně
?
Operational
Support
?
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Apr 25, 2025
No incidents reported today.
Apr 24, 2025
No incidents reported.
Apr 23, 2025
No incidents reported.
Apr 22, 2025
Resolved -
The connectivity issue between our AIS provider Salt Edge and some banks (e.g. ČSOB, Fio) has been resolved for most affected institutions. Fast bank payments and related features in Shoptet Pay are operational again for the majority of banks. We will restore the remaining ones, including Slovenská sporiteľňa, as soon as they become available from the provider. Thank you for your patience.
Problémy s konektivitou mezi poskytovatelem Salt Edge a některými bankami (např. ČSOB, Fio) byly u většiny bank vyřešeny. Funkce jako "Rychlá platba přes banku" ve Shoptet Pay opět fungují pro většinu bank. Zbývající banky, včetně Slovenská spořitelna, přidáme hned, jakmile budou opět dostupné od poskytovatele. Děkujeme za trpělivost.
Apr 22, 16:16 CEST
Problémy s konektivitou mezi poskytovatelem Salt Edge a některými bankami (např. ČSOB, Fio) byly u většiny bank vyřešeny. Funkce jako "Rychlá platba přes banku" ve Shoptet Pay opět fungují pro většinu bank. Zbývající banky, včetně Slovenská spořitelna, přidáme hned, jakmile budou opět dostupné od poskytovatele. Děkujeme za trpělivost.
Apr 22, 16:16 CEST
Update -
Connectivity with ČSOB and Fio has been restored. However, in order to resume synchronization and connections, users need to reconnect their bank accounts in the administration. Slovenská spořitelna is still experiencing a connection problem and we are investigating the situation.
The payment method “Bank Express Payment” (Shoptet Pay button) remains partially affected – due to issues completing transactions, we have temporarily hidden most banks for this method. Currently active are:
CZ: Moneta, Airbank
SK: VÚB, Tatra Banka
We are continuing to work on the issue with our PIS provider and will share further updates as soon as possible.
Spojení s bankami ČSOB a Fio bylo obnoveno. Pro opětovné fungování synchronizace a napojení je potřeba v administraci napojení znovu provést. U banky Slovenská spořitelna stále eviduje problém v napojení a situaci prověřujeme.
Platební metoda „Rychlá platba přes banku“ (Shoptet tlačítko) zůstává částečně nedostupná – kvůli problémům s dokončením plateb jsme dopoledne dočasně skryli většinu bank. Aktuálně je možné platit pouze přes:
CZ: Moneta, Airbank
SK: VÚB, Tatra Banka
Řešení incidentu nadále probíhá s poskytovatelem PIS a o dalším průběhu Vás budeme informovat.
Apr 10, 14:54 CEST
The payment method “Bank Express Payment” (Shoptet Pay button) remains partially affected – due to issues completing transactions, we have temporarily hidden most banks for this method. Currently active are:
CZ: Moneta, Airbank
SK: VÚB, Tatra Banka
We are continuing to work on the issue with our PIS provider and will share further updates as soon as possible.
Spojení s bankami ČSOB a Fio bylo obnoveno. Pro opětovné fungování synchronizace a napojení je potřeba v administraci napojení znovu provést. U banky Slovenská spořitelna stále eviduje problém v napojení a situaci prověřujeme.
Platební metoda „Rychlá platba přes banku“ (Shoptet tlačítko) zůstává částečně nedostupná – kvůli problémům s dokončením plateb jsme dopoledne dočasně skryli většinu bank. Aktuálně je možné platit pouze přes:
CZ: Moneta, Airbank
SK: VÚB, Tatra Banka
Řešení incidentu nadále probíhá s poskytovatelem PIS a o dalším průběhu Vás budeme informovat.
Apr 10, 14:54 CEST
Update -
We have restored the functionality of bank connections and payment synchronization for the affected banks. For ČSOB, users may need to reconnect their bank in the administration interface.
The payment method „Rychlá platba přes banku“ (Shoptet button) is still affected and has been temporarily hidden from the interface. Resolving this issue remains our top priority.
Obnovili jsme funkčnost napojení na banky a synchronizaci plateb. U banky ČSOB je potřeba v administraci napojení vytvořit znovu.
Platební metoda „Rychlá platba přes banku“ (Shoptet tlačítko) je i nadále nedostupná a byla dočasně skryta z nabídky. Na jejím zprovoznění intenzivně pracujeme s nejvyšší prioritou.
Apr 10, 12:29 CEST
The payment method „Rychlá platba přes banku“ (Shoptet button) is still affected and has been temporarily hidden from the interface. Resolving this issue remains our top priority.
Obnovili jsme funkčnost napojení na banky a synchronizaci plateb. U banky ČSOB je potřeba v administraci napojení vytvořit znovu.
Platební metoda „Rychlá platba přes banku“ (Shoptet tlačítko) je i nadále nedostupná a byla dočasně skryta z nabídky. Na jejím zprovoznění intenzivně pracujeme s nejvyšší prioritou.
Apr 10, 12:29 CEST
Identified -
We are currently experiencing connectivity issues between some banks (ČSOB, Fio) and our AIS provider Salt Edge. This affects certain services within Shoptet Pay – payment called "Rychlá platba přes banku" processing on the gateway for these banks is temporarily unavailable, and actions like creating new bank connections or syncing payments may not work. We are actively investigating the issue.
Aktuálně evidujeme problémy s konektivitou mezi některými bankami (ČSOB, Fio) a naším AIS poskytovatelem Salt Edge. Výpadek ovlivňuje některé funkce služby Shoptet Pay – dočasně nefungují platby zvané "Rychlá platba přes banku" přes platební bránu pro tyto banky a v administraci nemusí fungovat akce jako přidání nového napojení nebo synchronizace plateb. Na problému intenzivně pracujeme.
Apr 10, 10:44 CEST
Aktuálně evidujeme problémy s konektivitou mezi některými bankami (ČSOB, Fio) a naším AIS poskytovatelem Salt Edge. Výpadek ovlivňuje některé funkce služby Shoptet Pay – dočasně nefungují platby zvané "Rychlá platba přes banku" přes platební bránu pro tyto banky a v administraci nemusí fungovat akce jako přidání nového napojení nebo synchronizace plateb. Na problému intenzivně pracujeme.
Apr 10, 10:44 CEST
Resolved -
The earlier issues affecting Shoptet Pay checkout functionality, the selection and entry of payment methods, have been resolved as of 2:30 CEST. The problems were caused by a series of DDoS attacks targeting our payment provider, Adyen. All services are now fully operational, and payment methods are available again.
Problémy s funkčností checkout sekce služby Shoptet Pay, tedy s výběrem platebních metod, byly k 2:30 plně vyřešeny. Výpadky byly způsobeny opakovanými DDoS útoky na straně našeho platebního poskytovatele Adyen. Všechny služby jsou nyní plně funkční a platební metody opět dostupné.
Apr 22, 09:05 CEST
Problémy s funkčností checkout sekce služby Shoptet Pay, tedy s výběrem platebních metod, byly k 2:30 plně vyřešeny. Výpadky byly způsobeny opakovanými DDoS útoky na straně našeho platebního poskytovatele Adyen. Všechny služby jsou nyní plně funkční a platební metody opět dostupné.
Apr 22, 09:05 CEST
Update -
Our payment provider continues to face recurring issues affecting the checkout interface in Shoptet Pay. Some payment methods may currently be unavailable. We are monitoring the situation closely and will provide the next update in the morning hours.
More information is also available on the Adyen status page: https://status.adyen.com/
Náš platební poskytovatel se stále potýká s opakovanými problémy, které ovlivňují funkčnost checkout sekce služby Shoptet Pay. Některé platební metody mohou být momentálně nedostupné. Průběh řešení nadále pečlivě monitorujeme a další aktualizaci poskytneme v ranních hodinách.
Aktuální stav můžete sledovat i na status stránce Adyen: https://status.adyen.com/
Apr 22, 00:05 CEST
More information is also available on the Adyen status page: https://status.adyen.com/
Náš platební poskytovatel se stále potýká s opakovanými problémy, které ovlivňují funkčnost checkout sekce služby Shoptet Pay. Některé platební metody mohou být momentálně nedostupné. Průběh řešení nadále pečlivě monitorujeme a další aktualizaci poskytneme v ranních hodinách.
Aktuální stav můžete sledovat i na status stránce Adyen: https://status.adyen.com/
Apr 22, 00:05 CEST
Update -
Our payment provider Adyen reports that payment processing should be operational again as of 20:45 CEST. However, the checkout interface (payment method selection and entry) is still partially unavailable. We are closely monitoring the situation in cooperation with the provider.
Latest information is also available on the Adyen status page: https://status.adyen.com/
Podle poskytovatele Adyen by mělo být zpracování plateb od 20:45 CEST opět funkční. Prostředí pro výběr a zadání platební metody (checkout) je však stále částečně nedostupné.. Pracujeme na plném obnovení funkčnosti. Situaci pečlivě sledujeme a jsme v kontaktu s poskytovatelem.
Nejnovější informace najdete také na status stránce Adyen: https://status.adyen.com/
Apr 21, 21:59 CEST
Latest information is also available on the Adyen status page: https://status.adyen.com/
Podle poskytovatele Adyen by mělo být zpracování plateb od 20:45 CEST opět funkční. Prostředí pro výběr a zadání platební metody (checkout) je však stále částečně nedostupné.. Pracujeme na plném obnovení funkčnosti. Situaci pečlivě sledujeme a jsme v kontaktu s poskytovatelem.
Nejnovější informace najdete také na status stránce Adyen: https://status.adyen.com/
Apr 21, 21:59 CEST
Identified -
We are currently experiencing a repeated outage of payment services via Shoptet Pay due to a new DDoS attack targeting our payment provider’s EU infrastructure (Adyen). Payment processing is heavily degraded, with increased errors and response times.
For live updates, please refer to the Adyen status page: https://status.adyen.com/
Evidujeme opakovaný výpadek služby Shoptet Pay v důsledku nového DDoS útoku, který cílí na infrastrukturu našeho platebního poskytovatele (Adyen) v EU. Zpracování plateb je výrazně omezené, se zvýšeným počtem chyb a prodlouženou odezvou.
Aktuální informace najdete také na status stránce Adyen: https://status.adyen.com/
Apr 21, 20:51 CEST
For live updates, please refer to the Adyen status page: https://status.adyen.com/
Evidujeme opakovaný výpadek služby Shoptet Pay v důsledku nového DDoS útoku, který cílí na infrastrukturu našeho platebního poskytovatele (Adyen) v EU. Zpracování plateb je výrazně omezené, se zvýšeným počtem chyb a prodlouženou odezvou.
Aktuální informace najdete také na status stránce Adyen: https://status.adyen.com/
Apr 21, 20:51 CEST
Investigating -
We are currently investigating a new interruption in the availability of payment services via Shoptet Pay. Our team is working to identify the cause and restore full functionality as soon as possible.
Aktuálně prověřujeme nově vzniklý výpadek platebních služeb v rámci Shoptet Pay. Naši technici pracují na zjištění příčiny a co nejrychlejší nápravě.
Apr 21, 20:48 CEST
Aktuálně prověřujeme nově vzniklý výpadek platebních služeb v rámci Shoptet Pay. Naši technici pracují na zjištění příčiny a co nejrychlejší nápravě.
Apr 21, 20:48 CEST
Apr 21, 2025
Resolved -
The issue affecting payment processing via Shoptet Pay has been fully resolved. The disruption was caused by a DDoS attack targeting our payment provider, Adyen. All services have now been restored and are operating normally.
Problém s dostupností plateb přes Shoptet Pay byl plně vyřešen. Výpadek byl způsoben DDoS útokem na straně našeho platebního poskytovatele Adyen. Všechny služby byly obnoveny a nyní fungují standardně.
Apr 21, 20:19 CEST
Problém s dostupností plateb přes Shoptet Pay byl plně vyřešen. Výpadek byl způsoben DDoS útokem na straně našeho platebního poskytovatele Adyen. Všechny služby byly obnoveny a nyní fungují standardně.
Apr 21, 20:19 CEST
Update -
Our payment provider is currently experiencing a DDoS attack, which is causing major disruption to payment processing through Shoptet Pay. Some services, including payments, are slowly recovering since 19:35 CEST. We continue to monitor the situation and will provide updates. Actual information from the Adyen provider can also be checked on their status page: https://status.adyen.com/
Náš platební poskytovatel čelí aktuálně DDoS útoku, který způsobuje rozsáhlé problémy se zpracováním plateb přes Shoptet Pay. Od 19:35 CEST pozorujeme postupné zlepšení a obnovení některých služeb včetně plateb. Situaci nadále sledujeme a budeme průběžně informovat.
Aktuální informace od poskytovatele Adyen můžete sledovat také na jejich status stránce: https://status.adyen.com/
Apr 21, 20:01 CEST
Náš platební poskytovatel čelí aktuálně DDoS útoku, který způsobuje rozsáhlé problémy se zpracováním plateb přes Shoptet Pay. Od 19:35 CEST pozorujeme postupné zlepšení a obnovení některých služeb včetně plateb. Situaci nadále sledujeme a budeme průběžně informovat.
Aktuální informace od poskytovatele Adyen můžete sledovat také na jejich status stránce: https://status.adyen.com/
Apr 21, 20:01 CEST
Identified -
Payments via Shoptet Pay are currently unavailable due to an outage on the side of our payment provider. We have identified the issue and are in contact with the provider to restore the service as soon as possible.
Platby přes Shoptet Pay jsou momentálně nedostupné kvůli výpadku na straně našeho platebního poskytovatele. Příčinu jsme identifikovali a jsme v kontaktu s poskytovatelem za účelem co nejrychlejší obnovy služby.
Apr 21, 19:29 CEST
Platby přes Shoptet Pay jsou momentálně nedostupné kvůli výpadku na straně našeho platebního poskytovatele. Příčinu jsme identifikovali a jsme v kontaktu s poskytovatelem za účelem co nejrychlejší obnovy služby.
Apr 21, 19:29 CEST
Apr 20, 2025
No incidents reported.
Apr 19, 2025
No incidents reported.
Apr 18, 2025
No incidents reported.
Apr 17, 2025
No incidents reported.
Apr 16, 2025
No incidents reported.
Apr 15, 2025
No incidents reported.
Apr 14, 2025
No incidents reported.
Apr 13, 2025
No incidents reported.
Apr 12, 2025
No incidents reported.
Apr 11, 2025
No incidents reported.