Get email notifications whenever Shoptet creates, updates or resolves an incident.
Get text message notifications whenever Shoptet creates or resolves an incident.
Get incident updates and maintenance status messages in Slack.
Subscribe via Slack
By subscribing you acknowledge our Privacy Policy. In addition, you agree to the Atlassian Cloud Terms of Service and acknowledge Atlassian's Privacy Policy.
Get webhook notifications whenever Shoptet creates an incident, updates an incident, resolves an incident or changes a component status.
Visit our support site.
All Systems Operational
Administration
?
Operational
Hosting Services
?
Operational
Shopping
?
Operational
Shoptet API
?
Operational
Shoptet Pay
?
Operational
Shoptet Balíky
?
Operational
Shoptet Kampaně
?
Operational
Support
?
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Sep 7, 2025
No incidents reported today.
Sep 6, 2025
No incidents reported.
Sep 5, 2025
No incidents reported.
Sep 4, 2025
No incidents reported.
Sep 3, 2025
No incidents reported.
Sep 2, 2025
Resolved -
The issue affecting activation of some newly added add-ons, including the ability to activate new carriers in Shoptet Balíky, has been successfully resolved. All services are now fully operational.
Problém ovlivňující aktivaci některých nových doplňků, včetně možnosti aktivovat nové dopravce u doplňku Shoptet Balíky, byl úspěšně vyřešen. Všechny služby jsou nyní plně funkční.
Sep 2, 12:11 CEST
Problém ovlivňující aktivaci některých nových doplňků, včetně možnosti aktivovat nové dopravce u doplňku Shoptet Balíky, byl úspěšně vyřešen. Všechny služby jsou nyní plně funkční.
Sep 2, 12:11 CEST
Identified -
We have identified an issue affecting the activation of some newly added add-ons. The fix is currently in progress. As a side effect, it is temporarily not possible to activate new carriers in the Shoptet Balíky add-on. We are actively working on resolving the situation.
Identifikovali jsme problém, který ovlivňuje aktivaci některých nových doplňků. Oprava momentálně probíhá. Jedním z dopadů je také dočasná nemožnost aktivace nových dopravců u doplňku Shoptet Balíky. Na nápravě intenzivně pracujeme.
Sep 2, 11:54 CEST
Identifikovali jsme problém, který ovlivňuje aktivaci některých nových doplňků. Oprava momentálně probíhá. Jedním z dopadů je také dočasná nemožnost aktivace nových dopravců u doplňku Shoptet Balíky. Na nápravě intenzivně pracujeme.
Sep 2, 11:54 CEST
Investigating -
Aktuálně prověřujeme problémy s aktivací některých nových doplňků, včetně Shoptet Balíky a Shoptet Pay. Jejich funkčnost by jinak neměla být ovlivněna. O dalším vývoji vás budeme informovat.
We are currently investigating issues with activation of some newly added add-ons, including Shoptet Balíky, Shoptet Pay. Their core functionality is not affected. We will share further updates as soon as possible.
Sep 2, 11:23 CEST
We are currently investigating issues with activation of some newly added add-ons, including Shoptet Balíky, Shoptet Pay. Their core functionality is not affected. We will share further updates as soon as possible.
Sep 2, 11:23 CEST
Resolved -
The platform has been fully stabilized and all functionalities are operational.
As a follow-up, we will review the full incident timeline and prepare a postmortem to support future improvements.
Thank you for your patience and understanding.
Platforma byla plně stabilizována a všechny funkce jsou dostupné.
V následujících korích vyhodnotíme průběh incidentu a připravíme postmortem, který nám pomůže zlepšit prevenci a reakci na podobné situace.
Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
Sep 2, 04:38 CEST
As a follow-up, we will review the full incident timeline and prepare a postmortem to support future improvements.
Thank you for your patience and understanding.
Platforma byla plně stabilizována a všechny funkce jsou dostupné.
V následujících korích vyhodnotíme průběh incidentu a připravíme postmortem, který nám pomůže zlepšit prevenci a reakci na podobné situace.
Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
Sep 2, 04:38 CEST
Monitoring -
The platform has now been stabilized and we are closely monitoring the situation. In the next step, we will review the incident timeline and prepare a postmortem to help prevent similar occurrences in the future.
Thank you for your patience.
Platformu se nyní podařilo stabilizovat a situaci pečlivě monitorujeme. V dalším kroku vyhodnotíme časovou osu incidentu a připravíme postmortem, který nám pomůže předejít podobným situacím v budoucnu.
Děkujeme za vaši trpělivost.
Sep 1, 19:02 CEST
Thank you for your patience.
Platformu se nyní podařilo stabilizovat a situaci pečlivě monitorujeme. V dalším kroku vyhodnotíme časovou osu incidentu a připravíme postmortem, který nám pomůže předejít podobným situacím v budoucnu.
Děkujeme za vaši trpělivost.
Sep 1, 19:02 CEST
Update -
We are still working on fully restoring the platform. Further updates will be communicated through the Status Page. Thank you for your understanding and patience.
Stále pracujeme na plném obnovení provozu platformy. O dalším vývoji vás budeme informovat prostřednictvím Status Page. Děkujeme za pochopení.
Sep 1, 17:59 CEST
Stále pracujeme na plném obnovení provozu platformy. O dalším vývoji vás budeme informovat prostřednictvím Status Page. Děkujeme za pochopení.
Sep 1, 17:59 CEST
Update -
We are still working on resolving issues with the job scheduler, which is currently experiencing further difficulties processing tasks. This is affecting overall platform stability.
Thank you for your continued patience as we work to restore full functionality.
Nadále pracujeme na opravě job scheduleru, který aktuálně znovu vykazuje problémy s odbavováním úloh. Tyto potíže se projevují celkovou nestabilitou systému.
Děkujeme za strpení, pracujeme na plném obnovení provozu.
Sep 1, 17:41 CEST
Thank you for your continued patience as we work to restore full functionality.
Nadále pracujeme na opravě job scheduleru, který aktuálně znovu vykazuje problémy s odbavováním úloh. Tyto potíže se projevují celkovou nestabilitou systému.
Děkujeme za strpení, pracujeme na plném obnovení provozu.
Sep 1, 17:41 CEST
Update -
Work on stabilizing the platform continues. We are currently processing the backlog of tasks that accumulated during the incident and monitoring system stability. Most functionalities should now be available, and Shoptet Pay is fully operational.
We are also working on processing pending tasks in Shoptet Balíky to fully restore all related services.
Práce na stabilizování platformy nadále pokračují odbavováním front úloh, které se během incidentu vytvořily, a zároveň sledujeme stabilitu systému. Většina funkcionalit již by měla být dostupná. Plně v provozu je i Shoptet Pay.
U Shoptet Balíky pracujeme na odbavení části úloh, aby byly služby plně obnoveny.
Sep 1, 17:14 CEST
We are also working on processing pending tasks in Shoptet Balíky to fully restore all related services.
Práce na stabilizování platformy nadále pokračují odbavováním front úloh, které se během incidentu vytvořily, a zároveň sledujeme stabilitu systému. Většina funkcionalit již by měla být dostupná. Plně v provozu je i Shoptet Pay.
U Shoptet Balíky pracujeme na odbavení části úloh, aby byly služby plně obnoveny.
Sep 1, 17:14 CEST
Update -
We are currently investigating a renewed occurrence of platform instability after the situation was previously stabilized. Our teams are working to identify the cause and mitigate the impact as quickly as possible.
We will continue to provide updates as we learn more.
Evidujeme opětovné problémy s dostupností platformy, a to i přes předchozí stabilizaci. Situaci aktivně vyšetřujeme a pracujeme na co nejrychlejším omezení dopadů.
O dalším vývoji vás budeme průběžně informovat.
Sep 1, 16:44 CEST
We will continue to provide updates as we learn more.
Evidujeme opětovné problémy s dostupností platformy, a to i přes předchozí stabilizaci. Situaci aktivně vyšetřujeme a pracujeme na co nejrychlejším omezení dopadů.
O dalším vývoji vás budeme průběžně informovat.
Sep 1, 16:44 CEST
Update -
Between 16:09 and 16:15, we experienced a partial outage of the platform caused by an overload in the infrastructure responsible for processing asynchronous tasks. We are actively analyzing the situation and implementing measures to prevent similar issues in the future.
Thank you for your understanding.
V čase 16:09 do 16:15 jsme zaznamenali jsme dílčí výpadek platformy způsobený přetížením infrastruktury pro zpracování asynchronních úloh. Situaci aktivně analyzujeme a provádíme opatření, aby k ní v budoucnu nedocházelo.
Děkujeme za pochopení.
Sep 1, 16:22 CEST
Thank you for your understanding.
V čase 16:09 do 16:15 jsme zaznamenali jsme dílčí výpadek platformy způsobený přetížením infrastruktury pro zpracování asynchronních úloh. Situaci aktivně analyzujeme a provádíme opatření, aby k ní v budoucnu nedocházelo.
Děkujeme za pochopení.
Sep 1, 16:22 CEST
Update -
We are still working on fully restoring the platform. Further updates will be communicated through the Status Page. Thank you for your understanding and patience.
Stále pracujeme na plném obnovení provozu platformy. O dalším vývoji vás budeme informovat prostřednictvím Status Page. Děkujeme za pochopení.
Sep 1, 15:52 CEST
Stále pracujeme na plném obnovení provozu platformy. O dalším vývoji vás budeme informovat prostřednictvím Status Page. Děkujeme za pochopení.
Sep 1, 15:52 CEST
Update -
We are currently working on platform stabilization and resolving remaining issues. Some users may still experience disruptions, particularly related to Shoptet Pay. The label creation within the Shoptet Balíky app is currently paused but will be completed retrospectively. Thank you for your continued patience.
Pracujeme na stabilizaci platformy a postupném řešení přetrvávajících problémů. Někteří uživatelé mohou stále zaznamenávat potíže, zejména v souvislosti se službou Shoptet Pay. V aplikaci Shoptet Balíky je aktuálně pozastaveno vytváření štítků, ty budou doplněny zpětně.
Děkujeme za vaši trpělivost.
Sep 1, 15:29 CEST
Pracujeme na stabilizaci platformy a postupném řešení přetrvávajících problémů. Někteří uživatelé mohou stále zaznamenávat potíže, zejména v souvislosti se službou Shoptet Pay. V aplikaci Shoptet Balíky je aktuálně pozastaveno vytváření štítků, ty budou doplněny zpětně.
Děkujeme za vaši trpělivost.
Sep 1, 15:29 CEST
Update -
We are continuing to work on fully restoring platform operations. Our teams are actively addressing current issues and working to eliminate any remaining problems. We will keep you informed as the situation develops. Thank you for your patience.
Stále pracujeme na plném obnovení provozu platformy. Naše týmy aktivně pracují na odstranění potíží a postupné eliminaci dalších možných problémů. O dalším vývoji budeme informovat. Děkujeme za trpělivost.
Sep 1, 15:13 CEST
Stále pracujeme na plném obnovení provozu platformy. Naše týmy aktivně pracují na odstranění potíží a postupné eliminaci dalších možných problémů. O dalším vývoji budeme informovat. Děkujeme za trpělivost.
Sep 1, 15:13 CEST
Update -
We are observing signs of recovery across the platform and continue working on full service restoration. We will keep monitoring the situation closely and share further updates soon.
Pozorujeme zlepšení situace na platformě a nadále pracujeme na úplném obnovení provozu. Situaci pečlivě sledujeme a brzy přineseme další informace.
Sep 1, 15:03 CEST
Pozorujeme zlepšení situace na platformě a nadále pracujeme na úplném obnovení provozu. Situaci pečlivě sledujeme a brzy přineseme další informace.
Sep 1, 15:03 CEST
Update -
We are currently experiencing a complete outage across the platform due to a large-scale external DDoS attack. Our teams are actively working to mitigate the situation and restore normal operations. Further updates will follow shortly.
Aktuálně dochází ke kompletnímu výpadku celé platformy v důsledku rozsáhlého DDoS útoku. Naše technické týmy intenzivně pracují na stabilizaci situace a obnovení provozu. O dalším vývoji vás budeme co nejdříve informovat.
Sep 1, 14:37 CEST
Aktuálně dochází ke kompletnímu výpadku celé platformy v důsledku rozsáhlého DDoS útoku. Naše technické týmy intenzivně pracují na stabilizaci situace a obnovení provozu. O dalším vývoji vás budeme co nejdříve informovat.
Sep 1, 14:37 CEST
Identified -
All e-shops hosted at our platform are currently unavailable. We have identified the cause of the issue and are currently working to resolve it.
Všechny e-shopy umístěné na naší platformě jsou aktuálně nedostupné. Identifikovali jsme příčinu problému a na opravě usilovně pracujeme.
Všetky e-shopy umiestnené na našej platforme sú aktuálne nedostupné. Identifikovali sme príčinu problému a na oprave usilovne pracujeme.
Sep 1, 14:21 CEST
Všechny e-shopy umístěné na naší platformě jsou aktuálně nedostupné. Identifikovali jsme příčinu problému a na opravě usilovně pracujeme.
Všetky e-shopy umiestnené na našej platforme sú aktuálne nedostupné. Identifikovali sme príčinu problému a na oprave usilovne pracujeme.
Sep 1, 14:21 CEST
Sep 1, 2025
Resolved -
This incident has been resolved.
Sep 1, 19:00 CEST
Sep 1, 19:00 CEST
Update -
The issue affecting DPD services has been resolved. All services, including Shop2Shop and Shop2Home, are now fully operational.
Thank you for your patience.
Problém ovlivňující služby DPD byl úspěšně vyřešen. Všechny služby, včetně Shop2Shop a Shop2Home, jsou nyní plně funkční.
Děkujeme za trpělivost.
Sep 1, 18:31 CEST
Thank you for your patience.
Problém ovlivňující služby DPD byl úspěšně vyřešen. Všechny služby, včetně Shop2Shop a Shop2Home, jsou nyní plně funkční.
Děkujeme za trpělivost.
Sep 1, 18:31 CEST
Update -
The outage on the side of the DPD carrier has been narrowed down to affect only the “Shop2Shop” and “Shop2Home” services. Standard DPD shipments can be created without any limitations.
We recommend to check the Status Page. We are actively working on the resolution in cooperation with DPD.
Na straně dopravce DPD došlo k omezení výpadku pouze na služby "Shop2Shop" a "Shop2Home". Běžné zásilky přes DPD je možné vytvářet bez omezení.
Doporučujeme sledovat Status Page . Situaci řešíme ve spolupráci s DPD.
Sep 1, 13:08 CEST
We recommend to check the Status Page. We are actively working on the resolution in cooperation with DPD.
Na straně dopravce DPD došlo k omezení výpadku pouze na služby "Shop2Shop" a "Shop2Home". Běžné zásilky přes DPD je možné vytvářet bez omezení.
Doporučujeme sledovat Status Page . Situaci řešíme ve spolupráci s DPD.
Sep 1, 13:08 CEST
Identified -
We are currently experiencing an issue with DPD label creation due to API connection outage on the carrier's side. As a result, it is temporarily not possible to generate new shipping labels via DPD. We recommend waiting a moment, monitoring the Status Page, or using an alternative carrier. Once the issue is resolved, shipments will be automatically created.
We are actively working with DPD on a resolution.
Aktuálně evidujeme výpadek API napojení na straně dopravce DPD, který ovlivňuje vytváření štítků. V tuto chvíli není možné generovat nové zásilky přes DPD. Doporučujeme chvíli vyčkat, sledovat Status page, případně expedovat přes jiného přepravce. Po vyřešení problému se zásilky automaticky vytvoří.
Situaci řešíme ve spolupráci s DPD.
Sep 1, 09:04 CEST
We are actively working with DPD on a resolution.
Aktuálně evidujeme výpadek API napojení na straně dopravce DPD, který ovlivňuje vytváření štítků. V tuto chvíli není možné generovat nové zásilky přes DPD. Doporučujeme chvíli vyčkat, sledovat Status page, případně expedovat přes jiného přepravce. Po vyřešení problému se zásilky automaticky vytvoří.
Situaci řešíme ve spolupráci s DPD.
Sep 1, 09:04 CEST
Aug 31, 2025
No incidents reported.
Aug 30, 2025
No incidents reported.
Aug 29, 2025
Resolved -
Problém s aktivací nových doplňků byl vyřešen. Vše by nyní mělo fungovat správně. Děkujeme za trpělivost.
The issue affecting the activation of new add-ons has been resolved. All functionalities should now be working as expected. Thank you for your patience.
Aug 29, 15:08 CEST
The issue affecting the activation of new add-ons has been resolved. All functionalities should now be working as expected. Thank you for your patience.
Aug 29, 15:08 CEST
Identified -
V tuto chvíli evidujeme problém s aktivací nových doplňků, včetně Shoptet Balíky. Příčina byla identifikována a pracujeme na nápravě. Děkujeme za trpělivost.
We are currently experiencing issues with the activation of new add-ons, including Shoptet Balíky. The root cause has been identified and our team is working on a fix. Thank you for your patience.
Aug 29, 15:03 CEST
We are currently experiencing issues with the activation of new add-ons, including Shoptet Balíky. The root cause has been identified and our team is working on a fix. Thank you for your patience.
Aug 29, 15:03 CEST
Aug 28, 2025
Resolved -
Provoz na Silo 6 a Silo 10 byl po vyřešení problémů s databází úspěšně obnoven. Situaci nadále pečlivě sledujeme, abychom zajistili stabilitu služeb.
Services on both Silo 6 and Silo 10 have been successfully restored after resolving the database issues. We are closely monitoring the situation to ensure continued stability.
Aug 28, 17:24 CEST
Services on both Silo 6 and Silo 10 have been successfully restored after resolving the database issues. We are closely monitoring the situation to ensure continued stability.
Aug 28, 17:24 CEST
Update -
Databázový problém v Silo 6 se podařilo vyřešit a provoz se postupně obnovuje. Silo 10 je však nadále zcela nedostupné, protože problémy s databází jsou vážnějšího charakteru. Na jejich odstranění nadále intenzivně pracujeme. Budeme vás průběžně informovat.
The database issue in Silo 6 has been resolved and services are being gradually restored. However, Silo 10 remains fully unavailable due to the larger extent of the database failure. Recovery efforts are ongoing and will take additional time. We will continue to provide updates.
Aug 28, 17:12 CEST
The database issue in Silo 6 has been resolved and services are being gradually restored. However, Silo 10 remains fully unavailable due to the larger extent of the database failure. Recovery efforts are ongoing and will take additional time. We will continue to provide updates.
Aug 28, 17:12 CEST
Update -
Obě sila, Silo 6 a Silo 10, se aktuálně potýkají s nedostupností služeb v důsledku problémů s databází. Probíhá oprava databází v obou silech, která potrvá přibližně 20 minut. Po tuto dobu nebudou projekty na těchto silech dostupné. O průběhu budeme nadále informovat.
Both Silo 6 and Silo 10 are currently experiencing a service outage due to database-related issues. We are performing repairs on both silos. The recovery process is expected to take approximately 20 minutes. During this time, projects on these silos will remain unavailable. We will keep you informed.
Aug 28, 16:52 CEST
Both Silo 6 and Silo 10 are currently experiencing a service outage due to database-related issues. We are performing repairs on both silos. The recovery process is expected to take approximately 20 minutes. During this time, projects on these silos will remain unavailable. We will keep you informed.
Aug 28, 16:52 CEST
Identified -
Provoz u projektů v Silo 6 byl obnoven. Na Silo 10 jsou aktuálně nedostupné všechny projekty kvůli chybě databáze. Na obnově intenzivně pracujeme, proces si vyžádá více času. O vývoji budeme nadále informovat.
We have restored services for the affected projects in Silo 6. However, all projects in Silo 10 are currently unavailable due to a database issue. Our team is actively working on the recovery process, which will require additional time. We will keep you informed.
Aug 28, 16:42 CEST
We have restored services for the affected projects in Silo 6. However, all projects in Silo 10 are currently unavailable due to a database issue. Our team is actively working on the recovery process, which will require additional time. We will keep you informed.
Aug 28, 16:42 CEST
Update -
U části projektů v Silo 6 a Silo 10 aktuálně evidujeme problémy s dostupností nebo výkonem. Situaci aktivně vyšetřujeme.
Some projects in Silo 6 and Silo 10 are currently experiencing availability or performance issues. We are actively investigating the situation to determine the root cause.
Aug 28, 16:31 CEST
Some projects in Silo 6 and Silo 10 are currently experiencing availability or performance issues. We are actively investigating the situation to determine the root cause.
Aug 28, 16:31 CEST
Monitoring -
U části projektů v Silo 6 a Silo 10 došlo ke krátkodobému výpadku. Problém byl vyřešen a služby nyní běží v plném rozsahu.
Some projects in Silo 6 and Silo 10 experienced a temporary outage. The issue has been resolved and services are now fully operational again.
Aug 28, 16:28 CEST
Some projects in Silo 6 and Silo 10 experienced a temporary outage. The issue has been resolved and services are now fully operational again.
Aug 28, 16:28 CEST
Aug 27, 2025
No incidents reported.
Aug 26, 2025
Resolved -
The incident has been resolved.
Thank you for your patience and understanding.
Incident byl vyřešen.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Aug 26, 18:15 CEST
Thank you for your patience and understanding.
Incident byl vyřešen.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Aug 26, 18:15 CEST
Monitoring -
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Aug 26, 18:09 CEST
Aug 26, 18:09 CEST
Investigating -
Our platform is currently experiencing issues which may result in temporary unavailability of some e-shops. We are actively investigating the matter for further details.
Aktuálně registrujeme problémy s fungováním naší platformy, které mohou vést k dočasné nedostupnosti některých e-shopů. Situaci dále prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.
Aktuálne registrujeme problémy s fungovaním našej platformy, ktoré môžu viesť k dočasnej nedostupnosti niektorých e-shopov. Situáciu ďalej preverujeme a zisťujeme podrobnosti.
Aug 26, 18:06 CEST
Aktuálně registrujeme problémy s fungováním naší platformy, které mohou vést k dočasné nedostupnosti některých e-shopů. Situaci dále prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.
Aktuálne registrujeme problémy s fungovaním našej platformy, ktoré môžu viesť k dočasnej nedostupnosti niektorých e-shopov. Situáciu ďalej preverujeme a zisťujeme podrobnosti.
Aug 26, 18:06 CEST
Aug 25, 2025
Resolved -
The connection to GLS has been stable and label creation is fully operational. The incident has been resolved.
Thank you for your patience and understanding.
Napojení na dopravce GLS je stabilní a vytváření štítků funguje bez omezení. Incident byl uzavřen.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Aug 25, 13:12 CEST
Thank you for your patience and understanding.
Napojení na dopravce GLS je stabilní a vytváření štítků funguje bez omezení. Incident byl uzavřen.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Aug 25, 13:12 CEST
Identified -
We are currently experiencing an issue with GLS label creation due to API connection outage on the carrier's side. As a result, it is temporarily not possible to generate new shipping labels via GLS. We recommend waiting a moment, monitoring the Status Page, or using an alternative carrier. Once the issue is resolved, shipments will be automatically created.
We are actively working with GLS on a resolution.
Aktuálně evidujeme výpadek API napojení na straně dopravce GLS, který ovlivňuje vytváření štítků. V tuto chvíli není možné generovat nové zásilky přes GLS. Doporučujeme chvíli vyčkat, sledovat Status page, případně expedovat přes jiného přepravce. Po vyřešení problému se zásilky automaticky vytvoří.
Situaci řešíme ve spolupráci s GLS.
Aug 25, 09:25 CEST
We are actively working with GLS on a resolution.
Aktuálně evidujeme výpadek API napojení na straně dopravce GLS, který ovlivňuje vytváření štítků. V tuto chvíli není možné generovat nové zásilky přes GLS. Doporučujeme chvíli vyčkat, sledovat Status page, případně expedovat přes jiného přepravce. Po vyřešení problému se zásilky automaticky vytvoří.
Situaci řešíme ve spolupráci s GLS.
Aug 25, 09:25 CEST
Aug 24, 2025
No incidents reported.