Partial AIS connectivity outage – Shoptet Pay | Částečný výpadek AIS konektivity – Shoptet Pay
Subscribe
Update - Connectivity with ČSOB and Fio has been restored. However, in order to resume synchronization and connections, users need to reconnect their bank accounts in the administration. Slovenská spořitelna is still experiencing a connection problem and we are investigating the situation.
The payment method “Bank Express Payment” (Shoptet Pay button) remains partially affected – due to issues completing transactions, we have temporarily hidden most banks for this method. Currently active are:
CZ: Moneta, Airbank
SK: VÚB, Tatra Banka
We are continuing to work on the issue with our PIS provider and will share further updates as soon as possible.
Spojení s bankami ČSOB a Fio bylo obnoveno. Pro opětovné fungování synchronizace a napojení je potřeba v administraci napojení znovu provést. U banky Slovenská spořitelna stále eviduje problém v napojení a situaci prověřujeme.
Platební metoda „Rychlá platba přes banku“ (Shoptet tlačítko) zůstává částečně nedostupná – kvůli problémům s dokončením plateb jsme dopoledne dočasně skryli většinu bank. Aktuálně je možné platit pouze přes:
CZ: Moneta, Airbank
SK: VÚB, Tatra Banka
Řešení incidentu nadále probíhá s poskytovatelem PIS a o dalším průběhu Vás budeme informovat.
Apr 10, 2025 - 14:54 CEST
The payment method “Bank Express Payment” (Shoptet Pay button) remains partially affected – due to issues completing transactions, we have temporarily hidden most banks for this method. Currently active are:
CZ: Moneta, Airbank
SK: VÚB, Tatra Banka
We are continuing to work on the issue with our PIS provider and will share further updates as soon as possible.
Spojení s bankami ČSOB a Fio bylo obnoveno. Pro opětovné fungování synchronizace a napojení je potřeba v administraci napojení znovu provést. U banky Slovenská spořitelna stále eviduje problém v napojení a situaci prověřujeme.
Platební metoda „Rychlá platba přes banku“ (Shoptet tlačítko) zůstává částečně nedostupná – kvůli problémům s dokončením plateb jsme dopoledne dočasně skryli většinu bank. Aktuálně je možné platit pouze přes:
CZ: Moneta, Airbank
SK: VÚB, Tatra Banka
Řešení incidentu nadále probíhá s poskytovatelem PIS a o dalším průběhu Vás budeme informovat.
Apr 10, 2025 - 14:54 CEST
Update - We have restored the functionality of bank connections and payment synchronization for the affected banks. For ČSOB, users may need to reconnect their bank in the administration interface.
The payment method „Rychlá platba přes banku“ (Shoptet button) is still affected and has been temporarily hidden from the interface. Resolving this issue remains our top priority.
Obnovili jsme funkčnost napojení na banky a synchronizaci plateb. U banky ČSOB je potřeba v administraci napojení vytvořit znovu.
Platební metoda „Rychlá platba přes banku“ (Shoptet tlačítko) je i nadále nedostupná a byla dočasně skryta z nabídky. Na jejím zprovoznění intenzivně pracujeme s nejvyšší prioritou.
Apr 10, 2025 - 12:29 CEST
The payment method „Rychlá platba přes banku“ (Shoptet button) is still affected and has been temporarily hidden from the interface. Resolving this issue remains our top priority.
Obnovili jsme funkčnost napojení na banky a synchronizaci plateb. U banky ČSOB je potřeba v administraci napojení vytvořit znovu.
Platební metoda „Rychlá platba přes banku“ (Shoptet tlačítko) je i nadále nedostupná a byla dočasně skryta z nabídky. Na jejím zprovoznění intenzivně pracujeme s nejvyšší prioritou.
Apr 10, 2025 - 12:29 CEST
Identified - We are currently experiencing connectivity issues between some banks (ČSOB, Fio) and our AIS provider Salt Edge. This affects certain services within Shoptet Pay – payment called "Rychlá platba přes banku" processing on the gateway for these banks is temporarily unavailable, and actions like creating new bank connections or syncing payments may not work. We are actively investigating the issue.
Aktuálně evidujeme problémy s konektivitou mezi některými bankami (ČSOB, Fio) a naším AIS poskytovatelem Salt Edge. Výpadek ovlivňuje některé funkce služby Shoptet Pay – dočasně nefungují platby zvané "Rychlá platba přes banku" přes platební bránu pro tyto banky a v administraci nemusí fungovat akce jako přidání nového napojení nebo synchronizace plateb. Na problému intenzivně pracujeme.
Apr 10, 2025 - 10:44 CEST
Aktuálně evidujeme problémy s konektivitou mezi některými bankami (ČSOB, Fio) a naším AIS poskytovatelem Salt Edge. Výpadek ovlivňuje některé funkce služby Shoptet Pay – dočasně nefungují platby zvané "Rychlá platba přes banku" přes platební bránu pro tyto banky a v administraci nemusí fungovat akce jako přidání nového napojení nebo synchronizace plateb. Na problému intenzivně pracujeme.
Apr 10, 2025 - 10:44 CEST
Administration
?
Operational
Hosting Services
?
Operational
Shopping
?
Operational
Shoptet API
?
Operational
Shoptet Pay
?
Partial Outage
Bank Connection
?
Degraded Performance
Online Payments
?
Partial Outage
Shoptet Balíky
?
Operational
Shoptet Kampaně
?
Operational
Support
?
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance