Get email notifications whenever Shoptet creates, updates or resolves an incident.
Get text message notifications whenever Shoptet creates or resolves an incident.
Get incident updates and maintenance status messages in Slack.
Subscribe via Slack
By subscribing you acknowledge our Privacy Policy. In addition, you agree to the Atlassian Cloud Terms of Service and acknowledge Atlassian's Privacy Policy.
Get webhook notifications whenever Shoptet creates an incident, updates an incident, resolves an incident or changes a component status.
Visit our support site.
All Systems Operational
Administration
?
Operational
Hosting Services
?
Operational
Shopping
?
Operational
Shoptet API
?
Operational
Shoptet Pay
?
Operational
Shoptet Balíky
?
Operational
Shoptet Kampaně
?
Operational
Support
?
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Nov 14, 2025
No incidents reported today.
Nov 13, 2025
No incidents reported.
Nov 12, 2025
Resolved -
The issue affecting the Shoptet Pay service has been resolved. Our technical team identified a data inconsistency in Shoptet Pay caused by a planned database upgrade. We will further analyze both the incident and the related maintenance to ensure that, even in the event of complications, the functionality of online stores is not significantly affected during their regular operating hours.
Thank you for your patience and understanding.
Problém ovlivňující službu Shoptet Pay byl vyřešen. Naši technici identifikovali nekonzistenci v databázi v Shoptet Pay, která vznikla po plánované aktualizaci databáze. Incident i související údržbu budeme dále analyzovat, aby i při komplikacích nedocházelo k výraznému omezení funkčnosti e-shopů v rámci provozní době e-shopů. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Nov 12, 10:25 CET
Thank you for your patience and understanding.
Problém ovlivňující službu Shoptet Pay byl vyřešen. Naši technici identifikovali nekonzistenci v databázi v Shoptet Pay, která vznikla po plánované aktualizaci databáze. Incident i související údržbu budeme dále analyzovat, aby i při komplikacích nedocházelo k výraznému omezení funkčnosti e-shopů v rámci provozní době e-shopů. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Nov 12, 10:25 CET
Investigating -
We are currently experiencing performance issues with Shoptet Pay services. As a result, some services may be temporarily unavailable. Our team is investigating the issue further.
Aktuálně registrujeme problémy s fungováním služeb Shoptet Pay. Některé ze služeb mohou být dočasně nedostupné. Situaci dále prověřujeme.
Aktuálne registrujeme problémy s fungovaním služieb Shoptet Pay. Niektoré zo služieb môžu byť dočasne nedostupné. Situáciu ďalej preverujeme.
Nov 12, 07:28 CET
Aktuálně registrujeme problémy s fungováním služeb Shoptet Pay. Některé ze služeb mohou být dočasně nedostupné. Situaci dále prověřujeme.
Aktuálne registrujeme problémy s fungovaním služieb Shoptet Pay. Niektoré zo služieb môžu byť dočasne nedostupné. Situáciu ďalej preverujeme.
Nov 12, 07:28 CET
Nov 11, 2025
No incidents reported.
Nov 10, 2025
Resolved -
The issue affecting the availability of some e-shops has been resolved and services are operating normally. The disruption was caused by an infrastructure-related issue, which we will continue to investigate further to prevent recurrence.
Problém, který ovlivňoval dostupnost některých e-shopů, byl odstraněn a provoz platformy je plně obnoven. Jednalo se o incident na úrovni infrastruktury, který budeme dále analyzovat, abychom předešli opakování.
Nov 10, 12:08 CET
Problém, který ovlivňoval dostupnost některých e-shopů, byl odstraněn a provoz platformy je plně obnoven. Jednalo se o incident na úrovni infrastruktury, který budeme dále analyzovat, abychom předešli opakování.
Nov 10, 12:08 CET
Investigating -
Our platform is currently experiencing issues which may result in temporary unavailability of some e-shops. We are actively investigating the matter for further details.
Aktuálně registrujeme problémy s fungováním naší platformy, které mohou vést k dočasné nedostupnosti některých e-shopů. Situaci dále prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.
Aktuálne registrujeme problémy s fungovaním našej platformy, ktoré môžu viesť k dočasnej nedostupnosti niektorých e-shopov. Situáciu ďalej preverujeme a zisťujeme podrobnosti.
Nov 10, 11:49 CET
Aktuálně registrujeme problémy s fungováním naší platformy, které mohou vést k dočasné nedostupnosti některých e-shopů. Situaci dále prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.
Aktuálne registrujeme problémy s fungovaním našej platformy, ktoré môžu viesť k dočasnej nedostupnosti niektorých e-shopov. Situáciu ďalej preverujeme a zisťujeme podrobnosti.
Nov 10, 11:49 CET
Resolved -
The issue affecting login access to certain parts of the administration, specifically some add-ons, has been fully resolved. All systems are now operating normally. Thank you for your patience.
Problém s přístupem do části administrace, konkrétně některých doplňků, byl úspěšně vyřešen. Všechny systémy nyní fungují v pořádku. Děkujeme za trpělivost.
Nov 10, 08:11 CET
Problém s přístupem do části administrace, konkrétně některých doplňků, byl úspěšně vyřešen. Všechny systémy nyní fungují v pořádku. Děkujeme za trpělivost.
Nov 10, 08:11 CET
Identified -
We are currently investigating an issue affecting access to certain parts of the administration, specifically some add-ons. This issue does not appear to impact the functionality of customer-facing e-shops. We will share more information as soon as it becomes available.
Aktuálně prověřujeme problém, který ovlivňuje přístup do části administrace, konkrétně některé doplňky. Funkčnost zákaznických e-shopů tímto problémem není dotčena. Jakmile budeme mít více informací, budeme vás dále informovat.
Nov 10, 07:46 CET
Aktuálně prověřujeme problém, který ovlivňuje přístup do části administrace, konkrétně některé doplňky. Funkčnost zákaznických e-shopů tímto problémem není dotčena. Jakmile budeme mít více informací, budeme vás dále informovat.
Nov 10, 07:46 CET
Nov 9, 2025
No incidents reported.
Nov 8, 2025
No incidents reported.
Nov 7, 2025
No incidents reported.
Nov 6, 2025
Resolved -
The cause has been resolved and everything is now working correctly.
---
Příčina byla odstraněna a vše nyní funguje správně.
---
Príčina bola odstránená a všetko už funguje správne.
Nov 6, 19:17 CET
---
Příčina byla odstraněna a vše nyní funguje správně.
---
Príčina bola odstránená a všetko už funguje správne.
Nov 6, 19:17 CET
Update -
The cause has been resolved and everything is now working correctly.
---
Příčina byla odstraněna a vše nyní funguje správně.
---
Príčina bola odstránená a všetko už funguje správne.
Nov 6, 19:15 CET
---
Příčina byla odstraněna a vše nyní funguje správně.
---
Príčina bola odstránená a všetko už funguje správne.
Nov 6, 19:15 CET
Update -
We are continuing to work on a fix for this issue.
Nov 6, 19:15 CET
Nov 6, 19:15 CET
Identified -
In the second step of the order process, the list of delivery countries is displayed in Czech instead of the e-shop’s default language; our team has identified the cause and a fix will be deployed shortly.
---
Ve druhém kroku objednávky se seznam zemí doručení zobrazuje v češtině místo výchozího jazyka e-shopu; náš tým odhalil příčinu a oprava bude brzy nasazena.
---
V druhom kroku objednávky sa zoznam krajín doručenia zobrazuje v češtine namiesto predvoleného jazyka e-shopu; náš tím zistil príčinu a oprava bude čoskoro nasadená.
Nov 6, 18:50 CET
---
Ve druhém kroku objednávky se seznam zemí doručení zobrazuje v češtině místo výchozího jazyka e-shopu; náš tým odhalil příčinu a oprava bude brzy nasazena.
---
V druhom kroku objednávky sa zoznam krajín doručenia zobrazuje v češtine namiesto predvoleného jazyka e-shopu; náš tím zistil príčinu a oprava bude čoskoro nasadená.
Nov 6, 18:50 CET
Investigating -
In the second step of the order process, the list of delivery countries is displayed in Czech instead of the e-shop’s default language; our team is aware of the issue and is investigating.
---
Ve druhém kroku objednávky se seznam zemí doručení zobrazuje v češtině místo výchozího jazyka e-shopu; o problému víme a náš tým ho usilovně řeší.
---
V druhom kroku objednávky sa zoznam krajín doručenia zobrazuje v češtine namiesto predvoleného jazyka e-shopu; o probléme vieme a náš tím ho rieši.
Nov 6, 18:42 CET
---
Ve druhém kroku objednávky se seznam zemí doručení zobrazuje v češtině místo výchozího jazyka e-shopu; o problému víme a náš tým ho usilovně řeší.
---
V druhom kroku objednávky sa zoznam krajín doručenia zobrazuje v češtine namiesto predvoleného jazyka e-shopu; o probléme vieme a náš tím ho rieši.
Nov 6, 18:42 CET
Nov 5, 2025
No incidents reported.
Nov 4, 2025
No incidents reported.
Nov 3, 2025
Resolved -
The performance issues affecting our platform have been fully resolved. All services are now operating normally. We continue to monitor the situation to ensure full stability. Thank you for your patience.
Problémy s výkonem naší platformy byly úspěšně vyřešeny. Všechny služby nyní fungují standardně. Nadále situaci monitorujeme, aby byla zajištěna plná stabilita. Děkujeme za vaši trpělivost.
Nov 3, 17:46 CET
Problémy s výkonem naší platformy byly úspěšně vyřešeny. Všechny služby nyní fungují standardně. Nadále situaci monitorujeme, aby byla zajištěna plná stabilita. Děkujeme za vaši trpělivost.
Nov 3, 17:46 CET
Investigating -
Our platform is currently experiencing performance issues. Unexpected problems may occur accross all e-shops. We are actively investigating the matter for further details.
Aktuálně registrujeme problémy s fungováním naší platformy. Napříč všemi e-shopy se mohou objevovat nečekané problémy. Situaci aktivně prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.
Aktuálne registrujeme problémy s fungovaním našej platformy. Naprieč všetkými e-shopmi sa môžu objavovať neočakávané problémy. Situáciu aktívne preverujeme a zisťujeme podrobnosti.
Nov 3, 17:31 CET
Aktuálně registrujeme problémy s fungováním naší platformy. Napříč všemi e-shopy se mohou objevovat nečekané problémy. Situaci aktivně prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.
Aktuálne registrujeme problémy s fungovaním našej platformy. Naprieč všetkými e-shopmi sa môžu objavovať neočakávané problémy. Situáciu aktívne preverujeme a zisťujeme podrobnosti.
Nov 3, 17:31 CET
Nov 2, 2025
No incidents reported.
Nov 1, 2025
No incidents reported.
Oct 31, 2025
No incidents reported.