Shoptet Status

All Systems Operational

Administration Operational

Hosting Services Operational

Shopping Operational

Shoptet API Operational

Shoptet Pay Operational

Shoptet Balíky Operational

Shoptet Kampaně Operational

Support Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

May 22, 2025

No incidents reported today.

May 21, 2025

No incidents reported.

May 20, 2025

Partial service outage due to API issues | Částečný výpadek služeb kvůli problémům s API

Resolved - The issue affecting API-based services has been resolved as of 15:19 CEST. Affected functionalities of third-party add-ons, Shoptet Pay, and Shoptet Shipping are now fully operational. We are continuing to monitor the situation to ensure ongoing stability.

Problém s API, který ovlivňoval funkčnost služeb jako jsou doplňky třetích stran, Shoptet Pay a Shoptet Balíky, byl ke 15:19 vyřešen. Všechny tyto služby jsou nyní opět plně funkční. Nadále situaci sledujeme, abychom zajistili její stabilitu.
May 20, 15:28 CEST

Investigating - Some services are currently experiencing limited functionality due to an API issue. This may affect integrations such as third-party add-ons and they are also limited addons for payment features - Shoptet Pay and shipping services - Shoptet Balíky. Our team continues to investigate the problem to restore full functionality.

Některé části systému aktuálně vykazují omezenou funkčnost z důvodu potíží s API. Problém může mít dopad na doplňky třetích stran a jsou omezené i platební služby v rámci Shoptet Pay a služby pro expedici objednávek Shoptet Balíky. Na odstranění příčiny stále intenzivně pracujeme.
May 20, 15:16 CEST

Identified - Some services are currently experiencing limited functionality due to an API issue. This may affect integrations such as third-party add-ons and payment-related features. Our team is actively investigating the matter to restore full service as soon as possible.

Některé části systému aktuálně vykazují omezenou funkčnost z důvodu potíží s API. Může to mít dopad na doplňky třetích stran a platební služby. Naše týmy problém aktivně prověřují a pracují na co nejrychlejší nápravě.
May 20, 14:53 CEST

May 19, 2025

No incidents reported.

May 18, 2025

No incidents reported.

May 17, 2025

No incidents reported.

May 16, 2025

No incidents reported.

May 15, 2025

Outage of PSD2 payment services - Shoptet Pay | Výpadek PSD2 platebních služeb - Shoptet Pay

Resolved - The outage on the side of our PSD2 service partner Salt Edge has been fully resolved. Both “Payment via Bank” (PIS) and account information services (AIS) have been fully operational since 15:18 CEST and have passed our internal testing. We appreciate your patience during this provider-side incident and thank you for your understanding.

Výpadek na straně našeho partnera pro PSD2 služby, společnosti Salt Edge, byl zcela vyřešen. Služby „Rychlá platba přes banku“ (PIS) i napojení na bankovní účty (AIS) jsou od 15:18 CEST plně funkční a prošly naším interním ověřením. Děkujeme za vaši trpělivost během incidentu na straně poskytovatele a vážíme si vašeho pochopení.
May 15, 16:12 CEST

Update - Funkcionalita „Rychlá platba přes banku“ (PIS) je nyní plně dostupná. Nadále provádíme interní testování pro potvrzení úplné obnovy napojení na bankovní účty (AIS). Situaci monitorujeme a o plném obnovení vás budeme informovat.

The “Payment via Bank” (PIS) functionality is now fully operational. We continue to verify the complete recovery of account information services (AIS) through internal testing. We are monitoring the situation and will confirm full restoration as soon as possible.
May 15, 15:29 CEST

Identified - We are currently experiencing an outage of PSD2 payment and information services on the side of our partner Salt Edge. This outage affects the refreshing of bank connections as well as the unavailability of the “Quick Payment via Bank” option in the Shoptet Pay application. The issue started at 14:50 and has already been confirmed by the provider. We are actively monitoring the situation and will keep you updated.

Momentálně evidujeme výpadek PSD2 platebních a informačních služeb na straně našeho partnera Salt Edge. Tento výpadek ovlivňuje obnovování bankovních připojení i nedostupnost plateb pomocí „Rychlá platba přes banku“ v aplikaci Shoptet Pay. Problém začal v 14:50 a byl již poskytovatelem potvrzen. Situaci aktivně sledujeme a budeme vás průběžně informovat.
May 15, 15:16 CEST

May 14, 2025

No incidents reported.

May 13, 2025

No incidents reported.

May 12, 2025

No incidents reported.

May 11, 2025

No incidents reported.

May 10, 2025

No incidents reported.

May 9, 2025

No incidents reported.

May 8, 2025

Partial unavailability of Silo 4 server | Částečná nedostupnost serveru Silo X

Resolved - All projects are operational. We are sorry for false alarm. Všechny e-shopy jsou v pořádku funkcí, omlouváme se Vám za planý poplach.
May 8, 16:01 CEST

Investigating - The Silo X server is currently experiencing issues which may result in temporary unavailability of some e-shops. We are actively investigating the matter for further details.

Aktuálně registrujeme problémy na serveru Silo X, které mohou vést k dočasné nedostupnosti některých e-shopů. Situaci dále prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.

Aktuálne registrujeme problémy na serveri Silo X, ktoré môžu viesť k dočasnej nedostupnosti niektorých e-shopov. Situáciu ďalej preverujeme a zisťujeme podrobnosti.
May 8, 15:57 CEST