This incident has been resolved and all affected services are fully operational again. We will now continue with further analysis and with steps to prevent similar issues in the future. We apologise for the inconvenience and thank you for your patience.
Incident byl vyřešen a všechny dotčené služby jsou opět plně funkční. Nyní budeme pokračovat v analýze a v krocích, které mají podobným potížím v budoucnu předejít. Omlouváme se za komplikace a děkujeme za trpělivost.
Posted Nov 09, 2026 - 11:04 CET
Update
E-shop availability has been restored on all affected silos. We are closely monitoring the situation and completing the remaining recovery work. We will keep you informed of any further developments. Thank you for your understanding.
Dostupnost e-shopů se obnovila na všech dotčených silech. Situaci nadále pečlivě sledujeme a dokončujeme práce na úplném obnovení. O dalším vývoji vás budeme informovat. Děkujeme za pochopení.
Posted Nov 09, 2026 - 09:07 CET
Identified
E-shop availability on silos s3, s4 and s5 has been restored, and we continue working towards their full recovery. Restoration of the affected databases on silos s6 and s8 is still in progress, and e-shop functionality there may remain limited. We will keep you informed of further progress in upcoming updates. Thank you for your understanding
Na silech s3, s4 a s5 jsme dostupnost e-shopů obnovili a nadále pracujeme na jejich úplné opravě. Na silech s6 a s8 obnova dotčených databází stále probíhá a funkčnost e-shopů zde může být nadále omezená. O dalším postupu vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.
Posted Nov 09, 2026 - 07:47 CET
Update
Identifikovali jsme příčinu potíží, které ovlivňují Shoptet Platformu a funkčnost e-shopů na silech s3, s4, s5, s6 a s8. Aktuálně probíhá obnova dotčených databází. O dalším postupu vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.
We have identified the cause of the issues affecting the Shoptet Platform and the functionality of e-shops on silos s3, s4, s5, s6 and s8. We are currently restoring the affected databases. We will keep you informed of further progress in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Posted Nov 09, 2026 - 06:38 CET
Investigating
Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat Shoptet Platformu a funkčnost e-shopu napříč více sil. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.
We're currently investigating reported issues that may be affecting the Shoptet Platform and the functionality of e-shops across multiple services. We have started our investigation and will provide further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Posted Nov 09, 2026 - 06:02 CET
This incident affected: Shoptet API (Shoptet API) and Hosting Services (Server Silo 3, Server Silo 4, Server Silo 5, Server Silo 6, Server Silo 8).