Degraded AIS Connectivity with Raiffeisen Bank | Omezená dostupnost AIS napojení na Raiffeisenbank
Identified - We have identified issues that may affect the Shoptet Pay – Bank Connection service for Raiffeisen Bank. As a result, payment matching may be affected. We are working together with our partner Salt Edge to resolve the issue and will provide further details in the following updates. Thank you for your understanding.

Identifikovali jsme potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Pay – Propojení s bankou u Raiffeisenbank. V důsledku toho může docházet k problémům s párováním plateb. Na nápravě pracujeme společně s naším partnerem Salt Edge a o dalších podrobnostech vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.
Aug 14, 2026 - 15:59 CEST
Administration Operational
Hosting Services Operational
Shopping Operational
Shoptet API Operational
Shoptet Pay Degraded Performance
Bank Connection Degraded Performance
Shoptet Balíky Operational
Shoptet Kampaně Operational
Support Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Plánovaná údržba doplňku Synchronizace skladů (Sklad 2.0) 19. 08. 2026, 23:00-00:00 | Planned Maintenance of addon Synchronizace skladů (Sklad 2.0 / RAKTÁR 2.0): 19/08/2026, 23:00-00:00 Aug 19, 2026 23:00 - Aug 20, 2026 00:00 CEST

V noci ze středy 19. srpna 2026 na čtvrtek 20. srpna 2026, od 23:00 do 00:00, proběhne plánovaná údržba infrastruktury pro doplněk Synchronizace skladů (Sklad 2.0). V průběhu údržby bude fungování doplňku omezené a nemusí docházet k synchronizaci skladových zásob a i administrace doplňku nemusí být dostupná. Údržbu provedeme co nejrychleji, aby omezení trvalo co nejkratší dobu. Děkujeme za vaše pochopení. V případě výskytu neočekávaných problémů poskytneme aktualizace na této webové stránce.

During the night from Wednesday, 19 August 2026, to Thursday, 20 August 2026, from 23:00 to 00:00, planned infrastructure maintenance will be carried out for the Warehouses Synchronization add-on (Sklad 2.0 / RAKTÁR 2.0). During the maintenance, the functionality of the add-on will be limited. Inventory stock synchronization may not take place, and the add-on administration may also be unavailable. We will carry out the maintenance as quickly as possible to keep the impact as brief as possible. Thank you for your understanding. In case of any unexpected issues, we will provide updates on this web page.
Posted on Aug 14, 2026 - 12:56 CEST

Aug 14, 2026

Unresolved incident: Degraded AIS Connectivity with Raiffeisen Bank | Omezená dostupnost AIS napojení na Raiffeisenbank.

Aug 13, 2026

Issues affecting Webmail | Problémy ovlivňující Webmail
Resolved - Tento incident je nyní vyřešen. Problém, který některým uživatelům webmailu bránil v odesílání e-mailů, byl odstraněn. Omlouváme se za případné komplikace a děkujeme za vaši trpělivost.

This incident is now resolved. The issue preventing some webmail users from sending e-mails has been fixed. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.
Aug 13, 11:57 CEST
Monitoring - Provedli jsme úpravy, které by měly problém s odesíláním e-mailů z webmailu vyřešit. Nyní situaci sledujeme, abychom potvrdili, že je problém skutečně odstraněn, a budeme vás informovat, jakmile budeme mít další informace.

We have applied changes that should resolve the issue with sending e-mails from webmail. We are currently monitoring the situation to confirm the problem is fully resolved and will provide a further update as soon as we know more.
Aug 13, 11:28 CEST
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat Webmail. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting Webmail. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Aug 13, 10:43 CEST
Issues affecting Shoptet Balíky - GLS 's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce GLS
Resolved - Between 08:10 and 08:30, we experienced slow responses and timeouts from the GLS carrier API, affecting the creation of shipments and labels for Shoptet Balíky. The issue has been resolved and the service is now operating normally. We apologize for any inconvenience.

V době od 08:10 do 08:30 jsme evidovali pomalé odezvy a timeouty u API dopravce GLS, které ovlivňovaly vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situace je již vyřešena a služba funguje standardně. Děkujeme za pochopení.
Aug 13, 08:00 CEST

Aug 12, 2026

Repeated reloading of the Shoptet Pay payment page | Opakované načítání platební brány Shoptet Pay
Resolved - The incident has been resolved. Fixes and a workaround were implemented together with our payment partner Adyen, continue in stable operation of Shoptet Pay and the payment gateway.
Click to Pay is available on supported Safari versions, while it will remain disabled on older versions to prevent the issue from recurring. We will continue monitoring the situation.

Incident byl vyřešen. Ve spolupráci s naším platebním partnerem Adyen byly nasazeny opravy a workaround, které zajišťují stabilní provoz Shoptet Pay a platební brány.
Click to Pay je dostupné na podporovaných verzích Safari, zatímco na starších verzích zůstane deaktivováno, aby se zabránilo opakování problému. Situaci budeme nadále monitorovat.
Aug 12, 05:25 CEST
Update - Shoptet Pay and the payment gateway remain stable, while the affected Click to Pay feature remains temporarily disabled. Our payment partner, Adyen, delivered a change intended to resolve the issue. However, after deployment, the problem persisted. We are therefore continuing the investigation together with Adyen, and Click to Pay will remain disabled until the issue is fully resolved.

Shoptet Pay a platební brána zůstávají stabilní, zatímco dotčená funkce Click to Pay je nadále dočasně deaktivována. Náš platební partner Adyen dodal změnu, která měla problém vyřešit. Po jejím nasazení však problém přetrvával. Nadále proto společně s Adyenem pokračujeme v investigaci a Click to Pay zůstane deaktivováno až do úplného vyřešení problému.
Aug 10, 17:02 CEST
Update - The situation remains stable, and the affected payment feature Click to Pay a remains temporarily disabled. Our payment partner, Adyen, has completed the required code changes, and the fix is now awaiting deployment to the live environment. Deployment is currently expected around the middle of next week.

Situace zůstává stabilní a dotčená platební funkce Click to Pay a je nadále dočasně deaktivována. Náš platební partner Adyen dokončil potřebné úpravy a oprava nyní čeká na nasazení do produkčního prostředí. Nasazení se aktuálně očekává přibližně v polovině příštího týdne.
Jul 29, 11:21 CEST
Update - The situation remains stable, and the previously identified feature remains temporarily disabled. The issue has been escalated to our payment partner, Adyen, for further investigation. We are awaiting additional information and will provide another update as soon as it becomes available.

Situace zůstává stabilní a dříve identifikovaná funkce je nadále dočasně deaktivována. Problém jsme předali k dalšímu prověření našemu platebnímu partnerovi Adyen. Čekáme na další informace a aktualizaci zveřejníme, jakmile budou k dispozici.
Jul 29, 09:20 CEST
Update - We identified Click to Pay as the cause of the issues. At 20:45, we temporarily disabled the feature to reduce the impact on the payment gateway. Since then, the situation has stabilized, and our tests no longer show page crashes or repeated reloads.

Identifikovali jsme příčinu problémů ve funkci Click to Pay. Ve 20:45 jsme ji dočasně deaktivovali, abychom omezili dopad na platební bránu. Od té doby se situace stabilizovala a naše testy již nezaznamenávají pády ani opakované načítání stránky.
Jul 24, 21:58 CEST
Identified - For some card payments, an issue may occur where the Shoptet Pay payment page repeatedly reloads during the payment process. The issue is currently being investigated by our payment partner Adyen.
We will provide further information in the next update. Thank you for your patience.

U části plateb kartou se může objevit problém, kdy se platební brána Shoptet Pay během platby sama opakovaně načítá. Situaci aktuálně řeší náš platební partner Adyen.
O dalším vývoji vás budeme informovat v následující aktualizaci. Děkujeme za trpělivost.
Jul 24, 10:55 CEST

Aug 11, 2026

Issues affecting Shoptet Balíky - PPL's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce PPL
Resolved - The PPL API experienced degraded performance from 13:08 to 13:32, affecting shipment and label creation in Shoptet Balíky. The service is now operating normally and the incident has been resolved. Thank you for your understanding.

API dopravce PPL zaznamenalo v čase od 13:08 do 13:32 zhoršenou dostupnost, která ovlivňovala vytváření zásilek a štítků v Shoptet Balících. Služba nyní funguje standardně a incident je vyřešen. Děkujeme za pochopení.
Aug 11, 13:49 CEST
Investigating - We’re currently experiencing issues on PPL's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.

Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce PPL, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.
Aug 11, 13:33 CEST
Issues affecting Shoptet Balíky - GLS 's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce GLS
Resolved - Potíže ovlivňující vytváření zásilek a štítků GLS v Shoptet Balících byly na straně dopravce vyřešeny. . Služby nyní fungují standardně. Děkujeme za trpělivost a pochopení.

The issue affecting GLS shipment and label creation in Shoptet Balíky has been resolved on the carrier’s side. Services are now operating normally. Thank you for your patience and understanding.
Aug 11, 08:57 CEST
Monitoring - Potíže ovlivňující vytváření zásilek a štítků GLS v Shoptet Balících byly na straně dopravce vyřešeny. . Služby nyní fungují standardně. Děkujeme za trpělivost a pochopení.

The issue affecting GLS shipment and label creation in Shoptet Balíky has been resolved on the carrier’s side. Services are now operating normally. Thank you for your patience and understanding.
Aug 11, 08:28 CEST
Identified - Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce GLS, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently experiencing issues on GLS's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Aug 11, 08:14 CEST

Aug 10, 2026

Issues affecting Shoptet Balíky - GLS 's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce GLS
Resolved - Potíže ovlivňující vytváření zásilek a štítků GLS v Shoptet Balících byly na straně dopravce vyřešeny. Degradovaný výkon API GLS jsme evidovali od 13:32 do 14:26. Služby nyní fungují standardně. Děkujeme za trpělivost a pochopení.

The issue affecting GLS shipment and label creation in Shoptet Balíky has been resolved on the carrier’s side. The GLS API experienced degraded performance from 13:32 to 14:26. Services are now operating normally. Thank you for your patience and understanding.
Aug 10, 14:36 CEST
Identified - Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce GLS, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently experiencing issues on GLS's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Aug 10, 13:50 CEST

Aug 9, 2026

No incidents reported.

Aug 8, 2026

No incidents reported.

Aug 7, 2026

No incidents reported.

Aug 6, 2026

Unavailability of the platform | Nedostupnost platformy
Resolved - This incident has been resolved.
Aug 6, 16:45 CEST
Monitoring - The issue has been already fixed and impacted system components are fully operational. We continue to monitor the situation closely.

Problém byl opraven a zasažené části systému jsou plně funkční. Situaci nadále pozorně sledujeme.

Problém bol opravený a zasiahnuté časti systému sú plne funkčné. Situáciu naďalej pozorne sledujeme.
Aug 6, 16:25 CEST
Investigating - All e-shops hosted at our platform are currently unavailable due to an unidentified issue. We are actively investigating to determine the cause.

Všechny e-shopy umístěné na naší platformě jsou aktuálně nedostupné z důvodu dosud neznámé příčiny. Situaci dále prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.

Všetky e-shopy umiestnené na našej platforme sú aktuálne nedostupné z dôvodu doposiaľ neznámej príčiny. Situáciu ďalej preverujeme a zisťujeme podrobnosti.
Aug 6, 16:24 CEST

Aug 5, 2026

No incidents reported.

Aug 4, 2026

Issues affecting Marketplace Connect | Problémy ovlivňující Marketplace Connect
Resolved - Potíže, které ovlivňovali službu Marketplace Connect, byly vyřešeny a vše je aktuálně v pořádku. Naši vývojáři se aktuálně věnují podrobné analýze a z toho vyvodíme opatření, aby se podobná situace neopakovala. Za způsobené komplikace s Vám omlouváme.

The issues affecting the Marketplace Connect service have been resolved, and everything is currently working properly. Our developers are currently conducting a detailed analysis, and we are taking steps to ensure that a similar situation does not occur again. We apologize for the inconvenience caused.
Aug 4, 17:24 CEST
Monitoring - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Marketplace Connect. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting Marketplace Connect. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Aug 4, 16:47 CEST
Issues affecting Marketplace Connect | Problémy ovlivňující Marketplace Connect
Resolved - Potíže, které ovlivňovali službu Marketplace Connect, byly vyřešeny a vše je aktuálně v pořádku. Naši vývojáři se aktuálně věnují podrobné analýze a z toho vyvodíme opatření, aby se podobná situace neopakovala. Za způsobené komplikace s Vám omlouváme.

The issues affecting the Marketplace Connect service have been resolved, and everything is currently working properly. Our developers are currently conducting a detailed analysis, and we are taking steps to ensure that a similar situation does not occur again. We apologize for the inconvenience caused.
Aug 4, 16:23 CEST
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Marketplace Connect. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting Marketplace Connect. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Aug 4, 15:26 CEST

Aug 3, 2026

Shoptet Balíky - outages of connection to PPL | Shoptet Balíky - výpadky spojení s PPL
Resolved - Incident byl vyřešen. Potíže s vytvářením zásilek a štítků pro PPL ve službě Shoptet Balíky jsme evidovali od cca 08:25 do 09:58. Vytváření zásilek bylo obnoveno. Děkujeme za trpělivost.

The incident has been resolved. The issues affecting shipment and label creation for PPL in Shoptet Balíky were experienced from approximately 08:25 do 09:58 . Shipment creation has been resumed. Thank you for your patience.
Aug 3, 10:06 CEST
Identified - Aktuálně na straně PPL evidujeme zpomalení spojení a prodlevy při vytváření štítků. Díky tomu může dojít k chybě při vytváření zásilek. Pokud se tak stane, doporučujeme chvíli vyčkat, například expedovat jiného přepravce, a poté zkusit vytvořit další zásilku skrz „specifickou zásilku“, kde jen potvrdíte správnost dat.

S PPL situaci řešíme.
Aug 3, 09:40 CEST

Aug 2, 2026

No incidents reported.

Aug 1, 2026

No incidents reported.

Jul 31, 2026

No incidents reported.

← Incident History Powered by Atlassian Statuspage