All Systems Operational

Administration Operational
Hosting Services Operational
Server Silo 11 Operational
Server Silo 12 Operational
Server Silo 13 Operational
Shopping Operational
Shoptet API Operational
Shoptet Pay Operational
Shoptet Balíky Operational
Connection to Slovak Post Operational
Connection to DPD Operational
Balíky Napojení Operational
Balíky Komplet Operational
Shoptet Kampaně Operational
Marketplace Connect Operational
Marketplace Connect Operational
Allegro Integration Operational
Support Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Planned Maintenance of Operational Infrastructure: 21/05/2026, 23:00-02:00 | Plánovaná údržba provozní infrastruktury 21. 05. 2026, 23:00-02:00 May 21, 2026 23:00 - May 22, 2026 02:00 CEST

V noci ze čtvrtka 21. května 2026 na pátek 22. května 2026, od 23:00 do 02:00, proběhne plánovaná údržba platformy se zaměřením na interní load balancery.
Neočekáváme výrazné omezení provozu. Během údržby však může dojít k přerušení některých aktivních požadavků, což se může projevit ojedinělými chybami při načítání stránek. Údržbu provedeme co nejrychleji, aby k případnému omezení provozu došlo v co nejkratším časovém úseku.
Děkujeme za vaše pochopení. V případě výskytu neočekávaných problémů poskytneme aktualizace na této webové stránce.

During the night from Thursday, May 21, 2026, to Friday, May 22, 2026, from 23:00 to 02:00, scheduled platform maintenance focused on internal load balancers will take place.
No significant service limitation is expected. However, during the maintenance, some active requests may be interrupted, which may result in occasional page loading errors. We will carry out the maintenance as quickly as possible to keep any service disruption to the shortest possible duration.
Thank you for your understanding. In the event of unexpected issues, we will provide updates on this page.
Posted on May 20, 2026 - 01:54 CEST
May 21, 2026

No incidents reported today.

May 20, 2026

No incidents reported.

May 19, 2026

No incidents reported.

May 18, 2026
Issues affecting Shoptet Balíky - PPL's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce PPL
Resolved - Incident byl vyřešen. Potíže s vytvářením zásilek a štítků pro PPL ve službě Shoptet Balíky jsme evidovali od cca 16:30 do 17:40. Vytváření zásilek bylo obnoveno. Děkujeme za trpělivost.

The incident has been resolved. The issues affecting shipment and label creation for PPL in Shoptet Balíky were experienced from approximately 16:30 to 17:40 . Shipment creation has been resumed. Thank you for your patience.
May 18, 18:22 CEST
Identified - Aktuálně evidujeme od cca 16:30 potíže ovlivňující vytváření zásilek a štítků pro PPL ve službě Shoptet Balíky. Problém souvisí s API dopravce a situaci řešíme společně s PPL. Vytváření zásilek pro PPL je dočasně pozastaveno a bude obnoveno, jakmile bude služba opět dostupná. Nevytvořené zásilky se následně dovytvoří. O dalším vývoji, včetně rozsahu incidentu, budeme informovat v následujících aktualizacích.

Since approximately 16:30 CET, we have been experiencing issues affecting shipment and label creation for PPL in Shoptet Balíky. The issue is related to the carrier’s API, and we are working with PPL to resolve the situation. Shipment creation for PPL has been temporarily paused and will be resumed once the service is available again. Pending shipments will then be created. Further updates, including the scope of the incident, will follow.
May 18, 17:14 CEST
Investigating - Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce PPL, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently experiencing issues on PPL's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
May 18, 17:02 CEST
May 17, 2026

No incidents reported.

May 16, 2026

No incidents reported.

May 15, 2026
Cart issues on some multilingual e-shops | Problémy s košíkem u některých cizojazyčných e-shopů
Resolved - The issue affecting the cart and checkout process on some multilingual e-shops has been resolved. The incident was caused by a new application version deployed to production at 11:03, which changed the cart behavior. The change was rolled back at 11:48, which restored the affected functionality.

Problém ovlivňující košík a objednávkový proces u některých cizojazyčných e-shopů byl vyřešen. Incident byl způsoben novou verzí aplikace nasazenou do produkce v 11:03, která upravovala chování košíku. Tato změna byla v 11:48 vrácena zpět, čímž byla funkčnost obnovena.
May 15, 11:57 CEST
Investigating - We have identified an issue affecting the cart and checkout process on some multilingual e-shops. We are currently working on a fix and will provide another update once the situation improves.

Identifikovali jsme problém, který ovlivňuje košík a objednávkový proces u některých cizojazyčných e-shopů. Aktuálně pracujeme na opravě a další informace poskytneme po zlepšení situace.
May 15, 11:50 CEST
Possible limitations for long running Jobs | Možná omezení dlouho běžících úloh
Resolved - The issue affecting background processing, including Automatic Imports, has been resolved. The affected Shoptet functionalities are now operating normally. Thank you for your patience.
May 15, 10:42 CEST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
May 15, 10:25 CEST
Identified - We have identified an issue affecting the processing of some background operations, such as Automatic Imports. As a result, selected Shoptet functionalities may be delayed or temporarily limited. Our team is actively working on a fix and we will provide further updates as soon as possible.

Identifikovali jsme problém, který ovlivňuje zpracování některých úloh na pozadí jako Automatické Importy. V důsledku toho může docházet ke zpoždění nebo dočasnému omezení vybraných funkcí Shoptetu. Na opravě aktivně pracujeme a další informace poskytneme co nejdříve.
May 15, 10:24 CEST
May 14, 2026

No incidents reported.

May 13, 2026

No incidents reported.

May 12, 2026
Degraded performance of the platform | Omezený výkon platformy
Resolved - This incident has been resolved.
May 12, 20:55 CEST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
May 12, 18:57 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
May 12, 18:15 CEST
Investigating - Our platform is currently experiencing performance issues. Unexpected problems may occur accross all e-shops. We are actively investigating the matter for further details.

Aktuálně registrujeme problémy s fungováním naší platformy. Napříč všemi e-shopy se mohou objevovat nečekané problémy. Situaci aktivně prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.

Aktuálne registrujeme problémy s fungovaním našej platformy. Naprieč všetkými e-shopmi sa môžu objavovať neočakávané problémy. Situáciu aktívne preverujeme a zisťujeme podrobnosti.
May 12, 18:14 CEST
May 11, 2026

No incidents reported.

May 10, 2026

No incidents reported.

May 9, 2026

No incidents reported.

May 8, 2026

No incidents reported.

May 7, 2026

No incidents reported.

← Incident History Powered by Atlassian Statuspage