Issues affecting Shoptet Balíky - Alza's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce Alza
Update - Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce Alza, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently experiencing issues on Alza's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Nov 13, 2026 - 14:16 CET
Identified - Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce Alza, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently experiencing issues on Alza's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Nov 13, 2026 - 14:12 CET
Administration Operational
Hosting Services Operational
Server Silo 90 Operational
Shopping Operational
Shoptet API Operational
Shoptet Pay Operational
Shoptet Balíky Partial Outage
Connection to Carriers Partial Outage
Shoptet Kampaně Operational
Shoptet Pokladna Operational
Shoptet Pokladna Operational
Support Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Nov 13, 2026

Unresolved incident: Issues affecting Shoptet Balíky - Alza's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce Alza.

Nov 12, 2026

Issues affecting Shoptet Balíky - PPL's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce PPL
Resolved - Potíže u API dopravce PPL byly vyřešeny a vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků opět funguje bez omezení. Situaci budeme nadále sledovat. Děkujeme za trpělivost a pochopení.

The issues with PPL's API have been resolved and shipment and label creation in Shoptet Balíky is working normally again. We will continue to monitor the situation. Thank you for your patience and understanding.
Nov 12, 22:25 CET
Identified - PPL se nedaří vytvářet zásilky; ty se sice objeví v našem systému, ale ze strany PPL ještě vytvořeny nebyly. Prozatím musíme jejich vytvoření opakovaně zkoušet – jakmile bude systém PPL opět plně funkční, zásilky se vytvoří.

PPL is unable to create shipments, and they end up in our system while PPL hasn’t created them yet. For now, we have to retry them, and once PPL is up and running, the shipments will be created.
Nov 12, 19:05 CET
Investigating - Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce PPL, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently experiencing issues on PPL's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Nov 12, 19:00 CET
Issues affecting Shoptet Pay | Problémy ovlivňující Shoptet Pay
Resolved - Potíže popsané v tomto incidentu byly vyřešeny a služby opět fungují bez omezení. Situaci budeme nadále sledovat. Děkujeme za trpělivost a pochopení

The issues described in this incident have been resolved and services are operating normally again. We will continue to monitor the situation. Thank you for your patience and understanding.
Nov 12, 10:42 CET
Identified - We continue to monitor the situation while working on an additional fix to address the remaining isolated issues affecting the display of Shoptet Pay payment methods. We will provide our next update tomorrow, November 12, or sooner if there are any significant developments. Thank you for your patience.

Situaci nadále sledujeme a současně pracujeme na další opravě, která by měla odstranit zbývající ojedinělé potíže se zobrazováním platebních metod Shoptet Pay. Další aktualizaci poskytneme zítra, 12. listopadu, případně dříve, pokud dojde k významné změně. Děkujeme za trpělivost.
Nov 11, 17:09 CET
Update - Po nasazení oprav evidujeme výrazné zlepšení situace. V ojedinělých případech však stále může docházet k potížím se zobrazováním platebních metod Shoptet Pay. Situaci nadále sledujeme a pokračujeme v jejím prověřování. Děkujeme za trpělivost.

Following the deployment of the fixes, the situation has significantly improved. However, some users may still occasionally experience issues with the display of Shoptet Pay payment methods. We continue to monitor and investigate the situation. Thank you for your patience.
Nov 11, 15:52 CET
Monitoring - Všechny připravené opravy související s omezením služby Shoptet Pay byly úspěšně nasazeny. Aktuálně sledujeme provoz a ověřujeme účinnost provedených opatření. O dalším vývoji vás budeme informovat. Děkujeme za trpělivost.

All planned fixes addressing the Shoptet Pay issues have been successfully deployed. We are currently monitoring the service and verifying the effectiveness of the implemented changes. We will provide further updates as the situation progresses. Thank you for your patience.
Nov 11, 15:27 CET
Update - Oprava potíží se zobrazováním platebních metod Shoptet Pay byla nasazena. V rámci dalšího prověřování jsme identifikovali související omezení, které může ovlivňovat dostupnost funkce Express Checkout. Na odstranění těchto potíží nadále pracujeme a o dalším vývoji vás budeme informovat. Děkujeme za trpělivost.

The fix addressing the display of Shoptet Pay payment methods has been deployed. During further investigation, we identified a related issue that may affect the availability of Express Checkout. We are continuing to work on resolving this issue and will provide further updates as the situation progresses. Thank you for your patience.
Nov 11, 14:34 CET
Identified - Identifikovali jsme příčinu potíží, které mohou ovlivňovat zobrazování platebních metod Shoptet Pay v objednávkovém procesu. Aktuálně připravujeme opravu, která by měla zajistit obnovení jejich standardní funkčnosti. O dalším vývoji vás budeme informovat. Děkujeme za trpělivost.

We have identified the cause of the issues that may affect the display of Shoptet Pay payment methods during checkout. We are currently preparing a fix to restore their normal functionality. We will provide further updates as the situation progresses. Thank you for your patience.
Nov 11, 13:59 CET
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Pay. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting Shoptet Pay. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Nov 11, 13:53 CET

Nov 11, 2026

Nov 10, 2026

Issues affecting Silo 3 | Problémy ovlivňující Silo 3
Resolved - Potíže popsané v tomto incidentu byly vyřešeny a služby opět fungují bez omezení. Situaci budeme nadále sledovat. Děkujeme za trpělivost a pochopení.

The issues described in this incident have been resolved and services are operating normally again. We will continue to monitor the situation. Thank you for your patience and understanding.
Nov 10, 18:14 CET
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat e-shopy na Silo 3. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting e-shops on Silo 3. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Nov 10, 18:03 CET
Issues affecting Silo 3 | Problémy ovlivňující Silo 3
Resolved - Potíže popsané v tomto incidentu byly vyřešeny a služby opět fungují bez omezení. Situaci budeme nadále sledovat. Děkujeme za trpělivost a pochopení.

The issues described in this incident have been resolved and services are operating normally again. We will continue to monitor the situation. Thank you for your patience and understanding.
Nov 10, 17:41 CET
Identified - Identifikovali jsme pravděpodobný zdroj potíží ovlivňujících e-shopy na Silo 3. Aktuálně pracujeme na opatřeních ke stabilizaci provozu a obnovení standardní dostupnosti služeb. O dalším vývoji vás budeme informovat. Děkujeme za trpělivost.

Identifikovali jsme pravděpodobný zdroj potíží ovlivňujících e-shopy na Silo 3. Aktuálně pracujeme na opatřeních ke stabilizaci provozu a obnovení standardní dostupnosti služeb. O dalším vývoji vás budeme informovat. Děkujeme za trpělivost.
Nov 10, 17:27 CET
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat e-shopy na Silo 3. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting e-shops on Silo 3. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Nov 10, 17:14 CET
Scheduled platform maintenance | Plánovaná údržba platformy 9.–10. 11. 2026, 23:30–03:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 10, 03:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 9, 23:30 CET
Scheduled - Scheduled database maintenance will take place overnight from Monday, November 9, to Tuesday, November 10, 2026, from 23:30 to 03:00. The maintenance is not expected to affect normal operations. However, affected online stores, their administration interfaces and the API may experience outages during this work.
We will post maintenance updates on this page. Thank you for your understanding.

V noci z pondělí 9. listopadu na úterý 10. listopadu 2026 od 23:30 do 03:00 proběhne plánovaná údržba databází. Údržba by neměla mít vliv na běžný provoz. Přesto může dojít během tohoto zásahu k výpadkům dotčených e-shopů, jejich administrace a API.
O průběhu údržby budeme informovat na této stránce. Děkujeme za pochopení.
Nov 9, 16:40 CET

Nov 9, 2026

Issues affecting Shoptet Balíky - GLS 's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce GLS
Resolved - Potíže jsou vyřešené. Vytváření i mazání zásilek GLS v Shoptet Balíkách už opět funguje bez omezení. Omlouváme se za komplikace a děkujeme za vaši trpělivost.

The issue has been resolved. Creating and deleting GLS shipments in Shoptet Balíky is working normally again. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.
Nov 9, 11:07 CET
Identified - Vytváření zásilek GLS v Shoptet Balíkách už opět funguje. Mazání zásilek GLS však zatím stále není možné. Situaci nadále řešíme s přepravcem a o dalším vývoji vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za trpělivost.

Creating GLS shipments in Shoptet Balíky is working again. However, deleting GLS shipments is still not possible at the moment. We’re continuing to work with the carrier to resolve the situation and will keep you informed in further updates. Thank you for your patience.
Nov 9, 09:04 CET
Investigating - Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce GLS, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently experiencing issues on GLS's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Nov 9, 08:27 CET
Issues affecting Shoptet Platform | Problémy ovlivňující Shoptet Platformu
Resolved - This incident has been resolved and all affected services are fully operational again. We will now continue with further analysis and with steps to prevent similar issues in the future. We apologise for the inconvenience and thank you for your patience.

Incident byl vyřešen a všechny dotčené služby jsou opět plně funkční. Nyní budeme pokračovat v analýze a v krocích, které mají podobným potížím v budoucnu předejít. Omlouváme se za komplikace a děkujeme za trpělivost.
Nov 9, 11:04 CET
Update - E-shop availability has been restored on all affected silos. We are closely monitoring the situation and completing the remaining recovery work. We will keep you informed of any further developments. Thank you for your understanding.

Dostupnost e-shopů se obnovila na všech dotčených silech. Situaci nadále pečlivě sledujeme a dokončujeme práce na úplném obnovení. O dalším vývoji vás budeme informovat. Děkujeme za pochopení.
Nov 9, 09:07 CET
Identified - E-shop availability on silos s3, s4 and s5 has been restored, and we continue working towards their full recovery. Restoration of the affected databases on silos s6 and s8 is still in progress, and e-shop functionality there may remain limited. We will keep you informed of further progress in upcoming updates. Thank you for your understanding

Na silech s3, s4 a s5 jsme dostupnost e-shopů obnovili a nadále pracujeme na jejich úplné opravě. Na silech s6 a s8 obnova dotčených databází stále probíhá a funkčnost e-shopů zde může být nadále omezená. O dalším postupu vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.
Nov 9, 07:47 CET
Update - Identifikovali jsme příčinu potíží, které ovlivňují Shoptet Platformu a funkčnost e-shopů na silech s3, s4, s5, s6 a s8. Aktuálně probíhá obnova dotčených databází. O dalším postupu vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We have identified the cause of the issues affecting the Shoptet Platform and the functionality of e-shops on silos s3, s4, s5, s6 and s8. We are currently restoring the affected databases. We will keep you informed of further progress in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Nov 9, 06:38 CET
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat Shoptet Platformu a funkčnost e-shopu napříč více sil. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We're currently investigating reported issues that may be affecting the Shoptet Platform and the functionality of e-shops across multiple services. We have started our investigation and will provide further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Nov 9, 06:02 CET
Issues affecting Shoptet Balíky - PPL's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce PPL
Resolved - Potíže s vytvářením zásilek a štítků dopravce PPL u Shoptet Balíků jsou vyřešené a vše opět funguje standardně. Omlouváme se za komplikace a děkujeme vám za trpělivost.

The issue with creating PPL shipments and labels in Shoptet Balíky has been resolved, and everything is working as expected. We’re sorry for the inconvenience and thank you for your patience.
Nov 9, 09:03 CET
Monitoring - Přepravce PPL na své straně provedl opravu a vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků by již mělo fungovat. Situaci nadále sledujeme, abychom ověřili, že je vše stabilní. Děkujeme za trpělivost.

The carrier has applied a fix, and creating PPL shipments and labels in Shoptet Balíky should now work again. We’re monitoring the situation to make sure everything stays stable. Thank you for your patience.
Nov 9, 08:31 CET
Investigating - Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce PPL, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently experiencing issues on PPL's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Nov 9, 07:26 CET

Nov 8, 2026

No incidents reported.

Nov 7, 2026

No incidents reported.

Nov 6, 2026

No incidents reported.

Nov 5, 2026

No incidents reported.

Nov 4, 2026

No incidents reported.

Nov 3, 2026

No incidents reported.

Nov 2, 2026

No incidents reported.

Nov 1, 2026

No incidents reported.

Oct 31, 2026

No incidents reported.

Oct 30, 2026

No incidents reported.

Incident History Powered by Atlassian Statuspage