All Systems Operational

Administration Operational
Hosting Services Operational
Server Silo 11 Operational
Server Silo 12 Operational
Server Silo 13 Operational
Shopping Operational
Shoptet API Operational
Shoptet Pay Operational
Shoptet Balíky Operational
Connection to Slovak Post Operational
Connection to DPD Operational
Balíky Napojení Operational
Balíky Komplet Operational
Shoptet Kampaně Operational
Support Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Planned Maintenance of Operational Infrastructure: 06/04/2026, 23:00-01:00 | Plánovaná údržba provozní infrastruktury 06. 04. 2026, 23:00-01:00 Apr 6, 2026 23:00 - Apr 7, 2026 01:00 CEST

During the night from Monday, April 6, 2026, to Tuesday, April 7, 2026, from 23:00 to 01:00, scheduled platform maintenance focused on the database will take place. During this time, the platform may operate in a degraded mode, and occasional page loading errors or slowdowns may occur. We will carry out the maintenance as quickly as possible to keep any service disruption to the shortest possible duration.
Thank you for your understanding. In the event of unexpected issues, we will provide updates on this page.

V noci z pondělí 6. dubna 2026 na úterý 7. dubna 2026, od 23:00 do 01:00, proběhne plánovaná údržba platformy se zaměřením na databázi, kdy může platforma být v degradovaném stavu a může docházet k ojedinělým chybám při načítání stránek nebo zpomalení. Plánujeme tuto údržbu provést co nejrychleji, aby k omezení provozu došlo v co nejkratším časovém úseku.
Děkujeme za vaše pochopení. V případě výskytu neočekávaných problémů poskytneme aktualizace na této webové stránce.
Posted on Apr 02, 2026 - 10:39 CEST
Apr 2, 2026

No incidents reported today.

Apr 1, 2026

No incidents reported.

Mar 31, 2026
Elevated error rate and slower response times | Zvýšená chybovost a delší odezva služeb
Resolved - The issue has been resolved. We are no longer observing increased error rates or degraded response times, and service operation is stable.

Incident byl vyřešen. Aktuálně již neevidujeme zvýšenou chybovost ani zhoršenou dobu odezvy a provoz služeb je stabilní.
Mar 31, 17:26 CEST
Monitoring - Service operation has returned to normal and we are no longer observing increased error rates or degraded response times. We continue to monitor the situation to ensure stability.

Provoz služeb se vrátil do normálu a aktuálně již neevidujeme zvýšenou chybovost ani zhoršenou dobu odezvy. Situaci nadále monitorujeme, abychom potvrdili její stabilitu.
Mar 31, 16:52 CEST
Investigating - We are currently observing an increased number of failed requests and slower response times in some parts of the service. Some actions may take longer than expected or may not complete successfully. Our team is actively investigating the issue and we will provide further updates as soon as more information is available.

Aktuálně evidujeme zvýšený počet neúspěšných požadavků a delší odezvu v některých částech služby. Některé akce mohou trvat déle než obvykle nebo nemusejí být úspěšně dokončeny. Situaci aktivně řešíme a další informace poskytneme, jakmile budou k dispozici.
Mar 31, 16:15 CEST
Issues with trial e-shop creation and XML validation tool | Potíže s vytvářením trial e-shopu a nástrojem pro validaci XML
Resolved - The issue affecting trial store creation and the XML validation tool on Shoptet.cz and Shoptet.sk has been resolved. All affected services should now be available as expected. Thank you for your patience.

Problém ovlivňující vytváření trial e-shopu a nástroj pro validaci XML na Shoptet.cz a Shoptet.sk byl vyřešen. Všechny dotčené služby by nyní měly být dostupné bez omezení. Děkujeme za trpělivost.
Mar 31, 10:27 CEST
Identified - We are currently investigating an issue affecting trial store creation and the XML validation test tool on Shoptet.cz and Shoptet.sk. Users may experience limited availability of these services. We are actively working on a fix and thank you for your patience.

Aktuálně prověřujeme problém, který ovlivňuje vytváření trial e-shopů a nástroj pro vzykoušení validace XML na Shoptet.cz a Shoptet.sk. U těchto služeb může docházet k omezené dostupnosti. Na nápravě intenzivně pracujeme a děkujeme za trpělivost.
Mar 31, 10:19 CEST
Mar 30, 2026

No incidents reported.

Mar 29, 2026

No incidents reported.

Mar 28, 2026

No incidents reported.

Mar 27, 2026

No incidents reported.

Mar 26, 2026
Outage for PIS payments via Shoptet Buttons - Shoptet Pay | Nedostupnost PIS plateb přes Shoptet Buttons - Shoptet Pay
Resolved - Problém ovlivňující dostupnost PIS plateb přes Shoptet Buttons - Shoptet Pay byl vyřešen, více informací k řešení incidentu najdete na www.saltedgestatus.com. Platební metoda je nyní opět dostupná a služba funguje standardně. Děkujeme za trpělivost.

The issue affecting the availability of PIS payments via Shoptet Buttons - Shoptet Pay has been resolved. More information about the incident is available at www.saltedgestatus.com. This payment method is now available again and the service is operating normally. Thank you for your patience.
Mar 26, 15:53 CET
Identified - We are currently investigating an issue affecting the availability of PIS payments via Shoptet Buttons - Shoptet Pay. The disruption is related to a reported incident on the side of an external provider Salt Edge (www.saltedgestatus.com), and this payment method has been temporarily hidden in the payment gateway. We are actively addressing the situation with our partner and will keep you informed about further developments.

Aktuálně prověřujeme problém ovlivňující dostupnost PIS plateb přes Shoptet Buttons - Shoptet Pay. Výpadek souvisí s nahlášeným incidentem na straně externího poskytovatele Salt Edge (www.saltedgestatus.com), a možnost platby přes tuto metodu je momentálně skryta na platební bráně. Situaci aktivně řešíme s partnerem a o dalším průběhu vás budeme informovat.
Mar 26, 14:23 CET
Mar 25, 2026
Degraded performance of ... / Partial unavailability of ... / Unavailability of ... | Omezený výkon ... / Částečná nedostupnost ... / Nedostupnost ... | Obmedzený výkon ... / Čiastočná nedostupnosť ... / Nedostupnosť ...
Resolved - DESCRIPTION AND IMPACT. The issue has been already fixed and impacted system components are fully operational. We continue to monitor the situation closely.

POPIS A DOPAD. Problém byl opraven a zasažené části systému jsou plně funkční. Situaci nadále pozorně sledujeme.
Mar 25, 18:08 CET
Investigating - Aktuálně evidujeme nedostupnost administrace napříč projekty. Situaci aktivně řešíme. Děkujeme za pochopení

We are currently experiencing administration unavailability across projects. We are actively addressing the situation. Thank you for your understanding.
Mar 25, 17:46 CET
Mar 24, 2026
Planned Maintenance for Server Silo 12 and 13: 23/03/2026, 23:30-00:30 | Plánovaná údržba pro Server Silo 12 a 13: 23. 03. 2026, 23:30-00:30
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 24, 00:30 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 23, 23:30 CET
Scheduled - V pondělí 23. března 2026 od 23:30 do 00:30 proběhne plánovaná údržba na Server Silo 12 a 13 se zaměřením na databázi, během této údržby budou e-shopy běžně dostupné, pouze může v krátkém časovém úseku docházet k ojedinělým chybám při načítání stránek.
Plánujeme tuto údržbu provést co nejrychleji, aby k omezení provozu došlo v co nejkratším časovém intervalu a s co nejmenším dopadem na provoz e-shopu.
Děkujeme za vaše pochopení. V případě výskytu neočekávaných problémů poskytneme aktualizace na této webové stránce.

On Monday, March 23, 2026, from 23:30 to 00:30, planned maintenance will take place on Server Silo 12 and 13, focused on the database. During this maintenance window, e-shops will remain generally available; however, isolated page loading errors may briefly occur within a short time period.
We plan to complete this maintenance as quickly as possible so that any service impact is limited to the shortest possible time window and has the smallest possible effect on e-shop operations.
Thank you for your understanding. In the event of any unexpected issues, we will provide updates on this web page.
Mar 23, 14:26 CET
Mar 23, 2026
Mar 22, 2026

No incidents reported.

Mar 21, 2026

No incidents reported.

Mar 20, 2026

No incidents reported.

Mar 19, 2026

No incidents reported.

← Incident History Powered by Atlassian Statuspage