Subscribe to UpdatesSubscribe
Get email notifications whenever Shoptet creates, updates or resolves an incident.
Get text message notifications whenever Shoptet creates or resolves an incident.
Get incident updates and maintenance status messages in Slack.
Subscribe via Slack
By subscribing you acknowledge our Privacy Policy. In addition, you agree to the Atlassian Cloud Terms of Service and acknowledge Atlassian's Privacy Policy.
Get webhook notifications whenever Shoptet creates an incident, updates an incident, resolves an incident or changes a component status.
Visit our support site.
All Systems Operational
Administration
Operational
Hosting Services
Operational
Shopping
Operational
Shoptet API
Operational
Shoptet Pay
Operational
Shoptet Balíky
Operational
Shoptet Kampaně
Operational
Support
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Jul 21, 2026
Resolved -
On 21.07.2026, we received reports that the Shoptet Pay payment page was repeatedly reloading for a small number of projects, resulting in multiple payment attempts being created.
We are no longer observing this behavior, and Shoptet Pay is operating normally.
Should you experience a similar issue, please contact our support team and include a link to the affected payment and information about the browser in which the issue occurred. We will investigate each reported case individually.
Thank you for your understanding.
V 21.07.2026 jsme obdrželi hlášení, že se u menšího počtu projektů platební stránka Shoptet Pay opakovaně načítala, v důsledku čehož docházelo k vytváření více platebních pokusů.
Toto chování již neevidujeme a služba Shoptet Pay nyní funguje standardně.
Pokud byste se s podobnou situací setkali, kontaktujte prosím naši technickou podporu a připojte odkaz na konkrétní platbu společně s informací, ve kterém prohlížeči k potížím došlo. Každý nahlášený případ individuálně prověříme.
Děkujeme za pochopení.
Jul 21, 13:43 CEST
We are no longer observing this behavior, and Shoptet Pay is operating normally.
Should you experience a similar issue, please contact our support team and include a link to the affected payment and information about the browser in which the issue occurred. We will investigate each reported case individually.
Thank you for your understanding.
V 21.07.2026 jsme obdrželi hlášení, že se u menšího počtu projektů platební stránka Shoptet Pay opakovaně načítala, v důsledku čehož docházelo k vytváření více platebních pokusů.
Toto chování již neevidujeme a služba Shoptet Pay nyní funguje standardně.
Pokud byste se s podobnou situací setkali, kontaktujte prosím naši technickou podporu a připojte odkaz na konkrétní platbu společně s informací, ve kterém prohlížeči k potížím došlo. Každý nahlášený případ individuálně prověříme.
Děkujeme za pochopení.
Jul 21, 13:43 CEST
Investigating -
We’re currently investigating reported issues that may be affecting Shoptet Pay. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Pay. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.
Jul 21, 10:52 CEST
Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Pay. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.
Jul 21, 10:52 CEST
Resolved -
The issues that may have affected parts of our platform since approximately 04:00 have been fully mitigated, and all services are now fully operational. We will continue investigating the root cause and focus on measures to prevent similar incidents in the future.
Dílčí problémy, které se mohly v některých částech platformy projevovat přibližně od 04:00, se podařilo plně odstranit a všechny služby jsou nyní plně funkční. Nadále budeme pokračovat v analýze hlavní příčiny incidentu a zaměříme se na opatření, která pomohou podobným situacím v budoucnu předcházet.
Jul 21, 10:25 CEST
Dílčí problémy, které se mohly v některých částech platformy projevovat přibližně od 04:00, se podařilo plně odstranit a všechny služby jsou nyní plně funkční. Nadále budeme pokračovat v analýze hlavní příčiny incidentu a zaměříme se na opatření, která pomohou podobným situacím v budoucnu předcházet.
Jul 21, 10:25 CEST
Update -
The scheduled jobs have been successfully restored, and both Shoptet Marketplace and Automatic Imports are now operational. We are continuing to investigate the remaining parts of the system and working toward a full restoration.
Plánované úlohy se podařilo obnovit, takže Shoptet Marketplace i Automatické Importy jsou nyní opět plně funkční. Nadále pokračujeme v prověřování zbývajících částí systému a pracujeme na jejich úplném obnovení.
Jul 21, 09:57 CEST
Plánované úlohy se podařilo obnovit, takže Shoptet Marketplace i Automatické Importy jsou nyní opět plně funkční. Nadále pokračujeme v prověřování zbývajících částí systému a pracujeme na jejich úplném obnovení.
Jul 21, 09:57 CEST
Identified -
We have successfully restored part of the affected platform functionality, and overall performance has improved. Some limitations may still occur across e-shops and within Shoptet Marketplace, where order processing may remain affected. We are continuing to work on restoring the remaining services.
Podařilo se nám obnovit část dotčených funkcí platformy a její celkový výkon se zlepšil. Napříč e-shopy a v rámci Shoptet Marketplace se však stále mohou objevovat určitá omezení, včetně zpracování objednávek. Nadále pracujeme na obnovení zbývajících služeb.
Jul 21, 09:09 CEST
Podařilo se nám obnovit část dotčených funkcí platformy a její celkový výkon se zlepšil. Napříč e-shopy a v rámci Shoptet Marketplace se však stále mohou objevovat určitá omezení, včetně zpracování objednávek. Nadále pracujeme na obnovení zbývajících služeb.
Jul 21, 09:09 CEST
Update -
We are continuing to investigate this issue.
Jul 21, 09:05 CEST
Jul 21, 09:05 CEST
Investigating -
Our platform is currently experiencing performance issues. Unexpected problems may occur accross all e-shops. We are actively investigating the matter for further details.
Aktuálně registrujeme problémy s fungováním naší platformy. Napříč všemi e-shopy se mohou objevovat nečekané problémy. Situaci aktivně prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.
Aktuálne registrujeme problémy s fungovaním našej platformy. Naprieč všetkými e-shopmi sa môžu objavovať neočakávané problémy. Situáciu aktívne preverujeme a zisťujeme podrobnosti.
Jul 21, 08:48 CEST
Aktuálně registrujeme problémy s fungováním naší platformy. Napříč všemi e-shopy se mohou objevovat nečekané problémy. Situaci aktivně prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.
Aktuálne registrujeme problémy s fungovaním našej platformy. Naprieč všetkými e-shopmi sa môžu objavovať neočakávané problémy. Situáciu aktívne preverujeme a zisťujeme podrobnosti.
Jul 21, 08:48 CEST
Jul 20, 2026
No incidents reported.
Jul 19, 2026
No incidents reported.
Jul 18, 2026
No incidents reported.
Jul 17, 2026
No incidents reported.
Jul 16, 2026
No incidents reported.
Jul 15, 2026
No incidents reported.
Jul 14, 2026
No incidents reported.
Jul 13, 2026
Resolved -
The issue affecting the availability of some GLS pickup points has been resolved. The fix has been successfully deployed, and the affected pickup points are available again.
Problém ovlivňující dostupnost některých výdejních míst GLS byl vyřešen. Oprava byla úspěšně nasazena a dotčená výdejní místa jsou opět dostupná.
Jul 13, 14:45 CEST
Problém ovlivňující dostupnost některých výdejních míst GLS byl vyřešen. Oprava byla úspěšně nasazena a dotčená výdejní místa jsou opět dostupná.
Jul 13, 14:45 CEST
Identified -
We have identified the cause of the limited availability of some GLS pickup points. A change in the GLS carrier data concerning pickup points affected their processing in our system. A fix has been prepared and is currently being deployed.
Identifikovali jsme příčinu omezené dostupnosti některých výdejních míst GLS. Změna v datech dopravce GLS týkající se výdejních míst ovlivnila jejich zpracování v našem systému. Oprava je připravena a aktuálně probíhá její nasazení.
Jul 13, 14:29 CEST
Identifikovali jsme příčinu omezené dostupnosti některých výdejních míst GLS. Změna v datech dopravce GLS týkající se výdejních míst ovlivnila jejich zpracování v našem systému. Oprava je připravena a aktuálně probíhá její nasazení.
Jul 13, 14:29 CEST
Resolved -
The issue affecting the connection between Shoptet Pay and Fio Bank was related to the external integration between Salt Edge and Fio Bank. The issue has now been resolved, and transaction matching is operating normally again. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.
Potíže s propojením služby Shoptet Pay s Fio bankou souvisely s externí integrací mezi společností Salt Edge a Fio bankou. Situace byla již vyřešena a párování transakcí nyní opět funguje standardně. Omlouváme se za případné komplikace a děkujeme za trpělivost.
Jul 13, 13:34 CEST
Potíže s propojením služby Shoptet Pay s Fio bankou souvisely s externí integrací mezi společností Salt Edge a Fio bankou. Situace byla již vyřešena a párování transakcí nyní opět funguje standardně. Omlouváme se za případné komplikace a děkujeme za trpělivost.
Jul 13, 13:34 CEST
Investigating -
We are currently investigating issues affecting the connection between Shoptet Pay and Fio Bank. This may cause delays in transaction matching. We are working with the bank to resolve the situation and will provide further updates as more information becomes available.
Aktuálně prověřujeme potíže s propojením služby Shoptet Pay s Fio bankou. Situace může způsobovat zpoždění v párování transakcí. Na řešení spolupracujeme přímo s bankou a další informace zveřejníme, jakmile budou k dispozici.
Jul 13, 10:56 CEST
Aktuálně prověřujeme potíže s propojením služby Shoptet Pay s Fio bankou. Situace může způsobovat zpoždění v párování transakcí. Na řešení spolupracujeme přímo s bankou a další informace zveřejníme, jakmile budou k dispozici.
Jul 13, 10:56 CEST
Jul 12, 2026
No incidents reported.
Jul 11, 2026
No incidents reported.
Jul 10, 2026
No incidents reported.
Jul 9, 2026
No incidents reported.
Jul 8, 2026
No incidents reported.
Jul 7, 2026
No incidents reported.