All Systems Operational

Administration Operational
Hosting Services Operational
Server Silo 11 Operational
Server Silo 12 Operational
Server Silo 13 Operational
Shopping Operational
Shoptet API Operational
Shoptet Pay Operational
Shoptet Balíky Operational
Connection to Slovak Post Operational
Connection to DPD Operational
Balíky Napojení Operational
Balíky Komplet Operational
Shoptet Kampaně Operational
Marketplace Connect Operational
Marketplace Connect Operational
Allegro Integration Operational
Support Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Planned Maintenance of Operational Infrastructure: 01/06/2026, 23:00-01:00 | Plánovaná údržba provozní infrastruktury 01. 06. 2026, 23:00-01:00 Jun 1, 2026 23:00 - Jun 2, 2026 01:00 CEST

V noci z pondělí 1. června 2026 na úterý 2. června 2026, od 23:00 do 01:00, proběhne plánovaná údržba databázové infrastruktury platformy.
Během tohoto servisního okna může být platforma dočasně v degradovaném stavu. Může docházet k ojedinělým chybám při načítání stránek, pomalejším odezvám nebo krátkému zpoždění při ukládání změn či zpracování požadavků.
V rámci Shoptet API může docházet ke zpoždění zpracování asynchronních jobů, doručování webhooků a obnovování tokénů, což se může projevit omezenou funkčností některých externích a interních doplňků:
Shoptet Pay - během servisního okna dočasně nedostupný.
Shoptet Marketplace - může docházet ke zpožděné synchronizaci objednávek.
Shoptet Logistic - může docházet ke zpožděnému vytváření zásilek v administraci.

Údržbu provedeme co nejrychleji, aby k omezení provozu došlo v co nejkratším možném časovém úseku.
Děkujeme za vaše pochopení. Aktualizace ohledně průběhu údržby můžete sledovat na této stránce.

EN:
Scheduled maintenance of the platform’s database infrastructure will take place during the night from Monday, June 1, 2026, to Tuesday, June 2, 2026, from 23:00 to 01:00.
During this maintenance window, the platform may temporarily operate in a degraded mode. Users may experience occasional page loading errors, slower responses, or short delays when saving changes or processing requests.
Within Shoptet API, there may be delays in processing asynchronous jobs, delivering webhooks, and refreshing tokens, which may result in limited functionality of some external and internal add-ons:
Shoptet Pay - temporarily unavailable during the maintenance window.
Shoptet Marketplace - delayed order synchronization may occur.
Shoptet Logistic - delayed shipment creation in the administration may occur.

We will carry out the maintenance as quickly as possible to keep any service disruption to the shortest possible duration.
Thank you for your understanding. Updates on the maintenance progress will be available at shoptetstatus.com.
Posted on May 28, 2026 - 08:45 CEST
May 28, 2026

No incidents reported today.

May 27, 2026
Address validation issues in checkout | Problémy s ověřováním adresy v objednávce
Resolved - The issue affecting postcode validation for selected countries during checkout has been resolved. Services are now fully operational again. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.

Problém s ověřováním PSČ u vybraných zemí během dokončení objednávky byl vyřešen. Služby jsou nyní opět plně funkční. Omlouváme se za způsobené komplikace a děkujeme za pochopení.
May 27, 15:31 CEST
Identified - Some e-shops may experience issues with postcode validation for selected countries during checkout. In some cases, valid postcodes may be incorrectly marked as invalid, which can prevent customers from completing their order. We have identified the issue and are working on a fix.

Na části e-shopů může docházet k problému s ověřováním PSČ u vybraných zemí během dokončení objednávky. V některých případech může být platné PSČ nesprávně označeno jako neplatné, což může zákazníkům bránit v dokončení objednávky. Problém jsme identifikovali a pracujeme na jeho opravě.
May 27, 15:26 CEST
May 26, 2026
Issue with website security certificates | Problém se zabezpečením webů pomocí certifikátů
Resolved - The issue affecting website security certificates on some e-shops has been resolved. The incident was caused by a temporary issue with certificate processing at the certificate authority, which led to repeated unsuccessful certificate renewal attempts. As a result, certificate renewal processing for some domains was temporarily blocked.
Certificate renewal for the affected domains is currently in progress, and projects are being processed gradually. As part of the incident follow-up, we will work on analyzing possible ways to prevent similar types of issues during certificate renewal in the future.
If you continue to experience any issues, please contact our support team. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Problém ovlivňující zabezpečení webů pomocí certifikátů u části e-shopů byl vyřešen. Incident byl způsoben dočasným problému zpracování certifikátu u certifikační autority, kvůli kterému docházelo k opakovaným neúspěšným pokusům o obnovu certifikátů. V důsledku toho bylo zpracování obnovy certifikátů u některých domén dočasně zablokováno.
Obnova certifikátů u dotčených domén aktuálně probíhá a projekty jsou zpracovávány postupně. V rámci vyhodnocení incidentu budeme pracovat na analýze možností, jak těmto typů problému při obnově certifikátů předcházet.
V případě přetrvávajících problémů prosím kontaktujte naši podporu. Omlouváme se za způsobené komplikace a děkujeme za trpělivost.
May 26, 11:26 CEST
Identified - We have identified the cause of the issue affecting website security certificates on some e-shops. Certificate renewal is currently being processed, and affected projects are being restored gradually. Some websites may still temporarily display a security warning or have limited accessibility. We are continuing to work on resolving the situation as quickly as possible.

Identifikovali jsme příčinu problému, který ovlivňuje zabezpečení webů pomocí certifikátů u části e-shopů. Obnova certifikátů aktuálně probíhá a dotčené projekty se postupně vrací do standardního stavu. Některé weby mohou dočasně stále zobrazovat bezpečnostní upozornění nebo mít omezenou dostupnost. Na vyřešení situace dále intenzivně pracujeme.
May 26, 09:38 CEST
Investigating - We are currently registering an issue with expired certificates - website security. We are resolving the situation.

Aktuálně registrujeme problém s propadlými certifikáty - zabezpečení webu. Situaci řešíme.
May 26, 08:52 CEST
Issues affecting Shoptet Balíky - Carrier Czech Post's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce Česká pošta (Balíkovna)
Resolved - The issues with Czech Post’s API that affected shipment and label creation in Shoptet Balíky have been resolved. The service functionality has been restored and we continue to monitor the situation. Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience.

Potíže u API dopravce Česká pošta, které ovlivňovaly vytváření zásilek a štítků ve službě Shoptet Balíky, byly vyřešeny. Funkčnost služby je obnovena a situaci nadále sledujeme. Děkujeme za trpělivost a omlouváme se za případné komplikace.
May 26, 10:39 CEST
Investigating - Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce Česká Pošta, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently experiencing issues on Czech Post's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
May 26, 10:28 CEST
May 25, 2026
Dočasné potíže s dostupností části e-shopů | Temporary availability issues affecting some e-shops
Resolved - Today between 12:47 and 13:08, some e-shops experienced temporary availability issues. The impact was limited to one WLB server and affected only part of the e-shop traffic. The underlying issue has been identified and is related to the incident from Saturday. We have stabilized the situation and are working on additional corrective measures to prevent similar behavior from recurring.

Dnes mezi 12:47 a 13:08 došlo u části e-shopů k dočasným potížím s dostupností. Dopad byl omezen pouze na jeden WLB server a týkal se jen části provozu e-shopů. Příčina byla identifikována a souvisí s incidentem ze soboty. Situaci jsme stabilizovali a pracujeme na dalších nápravných opatřeních, která mají zamezit opakování podobného chování.
May 25, 13:30 CEST
Monitoring - Some e-shops experienced temporary availability issues. The situation has been stabilized and services should now be available again. We are monitoring the situation to ensure everything continues to work as expected.

U části e-shopů došlo k dočasným potížím s dostupností. Situace byla stabilizována a služby by měly být opět dostupné. Nadále situaci monitorujeme, abychom ověřili, že vše funguje podle očekávání.
May 25, 13:15 CEST
May 24, 2026

No incidents reported.

May 23, 2026
Limited availability of selected services
Resolved - CZ
Problém byl vyřešen.
Služby jsou opět dostupné a fungují standardně.
SK
Problém bol vyriešený.
Služby sú opäť dostupné a fungujú štandardne.
EN
The issue has been resolved.
Services are available again and operating normally.
May 23, 14:16 CEST
Investigating - CZ
Evidujeme problém s dostupností některých služeb.
U některých e-shopů se nemusí načítat produktové fotografie, může docházet k omezené funkčnosti administrace nebo k nedostupnosti vybraných e-shopů. Zároveň může být dočasně omezená editace produktových popisů. Na odstranění problému pracujeme.

SK
Evidujeme problém s dostupnosťou niektorých služieb.
Pri niektorých e-shopoch sa nemusia načítavať produktové fotografie, môže dochádzať k obmedzenej funkčnosti administrácie alebo k nedostupnosti vybraných e-shopov. Zároveň môže byť dočasne obmedzená editácia produktových popisov. Na odstránení problému pracujeme.

EN
We are currently experiencing issues affecting some services.
Some e-shops may experience problems with loading product photos, limited administration functionality, or temporary unavailability. Editing product descriptions may also be affected. We are working on resolving the issue.
May 23, 13:17 CEST
May 22, 2026
Planned Maintenance of Operational Infrastructure: 21/05/2026, 23:00-02:00 | Plánovaná údržba provozní infrastruktury 21. 05. 2026, 23:00-02:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 22, 02:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 21, 23:00 CEST
Scheduled - V noci ze čtvrtka 21. května 2026 na pátek 22. května 2026, od 23:00 do 02:00, proběhne plánovaná údržba platformy se zaměřením na interní load balancery.
Neočekáváme výrazné omezení provozu. Během údržby však může dojít k přerušení některých aktivních požadavků, což se může projevit ojedinělými chybami při načítání stránek. Údržbu provedeme co nejrychleji, aby k případnému omezení provozu došlo v co nejkratším časovém úseku.
Děkujeme za vaše pochopení. V případě výskytu neočekávaných problémů poskytneme aktualizace na této webové stránce.

During the night from Thursday, May 21, 2026, to Friday, May 22, 2026, from 23:00 to 02:00, scheduled platform maintenance focused on internal load balancers will take place.
No significant service limitation is expected. However, during the maintenance, some active requests may be interrupted, which may result in occasional page loading errors. We will carry out the maintenance as quickly as possible to keep any service disruption to the shortest possible duration.
Thank you for your understanding. In the event of unexpected issues, we will provide updates on this page.
May 20, 01:54 CEST
May 21, 2026
Issues affecting Shoptet Pay - Shoptet Buttons + Bank Connections | Problémy ovlivňující Shoptet Pay - Shoptet Tlačítka + Propojení s bankou
Resolved - Potíže ovlivňující části služby Shoptet Pay, konkrétně Shoptet Tlačítka a propojení s bankou, byly vyřešeny na straně poskytovatele. Dotčené služby nyní fungují standardně. Děkujeme za trpělivost a pochopení.

The issue affecting parts of Shoptet Pay, specifically Shoptet Buttons and Bank Connections, has been resolved on the provider’s side. The affected services are now operating normally. Thank you for your patience and understanding.
May 21, 17:32 CEST
Identified - Problém ovlivňující části služby Shoptet Pay, konkrétně Shoptet Tlačítka a propojení s bankou, byl identifikován u našeho poskytovatele Salt Edge. Sledujeme průběh řešení na jejich straně a další informace zveřejníme v následujících aktualizacích. Průběh řešení tohoto problému můžete také sledovat na jejich Status Page www.saltedgestatus.com. Děkujeme za pochopení.

The issue affecting parts of Shoptet Pay, specifically Shoptet Buttons and Bank Connections, has been identified with our provider Salt Edge. We are monitoring the resolution progress on their side and will provide further updates as soon as more information is available. You can also follow the progress on Salt Edge’s Status Page www.saltedgestatus.com. Thank you for your understanding.
May 21, 14:55 CEST
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Pay - Shoptet Tlačítka + Propojení s bankou. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We're currently investigating reported issues that may be affecting Shoptet Pay - Shoptet Buttons + Bank Connections. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
May 21, 14:51 CEST
May 20, 2026

No incidents reported.

May 19, 2026

No incidents reported.

May 18, 2026
Issues affecting Shoptet Balíky - PPL's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce PPL
Resolved - Incident byl vyřešen. Potíže s vytvářením zásilek a štítků pro PPL ve službě Shoptet Balíky jsme evidovali od cca 16:30 do 17:40. Vytváření zásilek bylo obnoveno. Děkujeme za trpělivost.

The incident has been resolved. The issues affecting shipment and label creation for PPL in Shoptet Balíky were experienced from approximately 16:30 to 17:40 . Shipment creation has been resumed. Thank you for your patience.
May 18, 18:22 CEST
Identified - Aktuálně evidujeme od cca 16:30 potíže ovlivňující vytváření zásilek a štítků pro PPL ve službě Shoptet Balíky. Problém souvisí s API dopravce a situaci řešíme společně s PPL. Vytváření zásilek pro PPL je dočasně pozastaveno a bude obnoveno, jakmile bude služba opět dostupná. Nevytvořené zásilky se následně dovytvoří. O dalším vývoji, včetně rozsahu incidentu, budeme informovat v následujících aktualizacích.

Since approximately 16:30 CET, we have been experiencing issues affecting shipment and label creation for PPL in Shoptet Balíky. The issue is related to the carrier’s API, and we are working with PPL to resolve the situation. Shipment creation for PPL has been temporarily paused and will be resumed once the service is available again. Pending shipments will then be created. Further updates, including the scope of the incident, will follow.
May 18, 17:14 CEST
Investigating - Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce PPL, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently experiencing issues on PPL's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
May 18, 17:02 CEST
May 17, 2026

No incidents reported.

May 16, 2026

No incidents reported.

May 15, 2026
Cart issues on some multilingual e-shops | Problémy s košíkem u některých cizojazyčných e-shopů
Resolved - The issue affecting the cart and checkout process on some multilingual e-shops has been resolved. The incident was caused by a new application version deployed to production at 11:03, which changed the cart behavior. The change was rolled back at 11:48, which restored the affected functionality.

Problém ovlivňující košík a objednávkový proces u některých cizojazyčných e-shopů byl vyřešen. Incident byl způsoben novou verzí aplikace nasazenou do produkce v 11:03, která upravovala chování košíku. Tato změna byla v 11:48 vrácena zpět, čímž byla funkčnost obnovena.
May 15, 11:57 CEST
Investigating - We have identified an issue affecting the cart and checkout process on some multilingual e-shops. We are currently working on a fix and will provide another update once the situation improves.

Identifikovali jsme problém, který ovlivňuje košík a objednávkový proces u některých cizojazyčných e-shopů. Aktuálně pracujeme na opravě a další informace poskytneme po zlepšení situace.
May 15, 11:50 CEST
Possible limitations for long running Jobs | Možná omezení dlouho běžících úloh
Resolved - The issue affecting background processing, including Automatic Imports, has been resolved. The affected Shoptet functionalities are now operating normally. Thank you for your patience.
May 15, 10:42 CEST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
May 15, 10:25 CEST
Identified - We have identified an issue affecting the processing of some background operations, such as Automatic Imports. As a result, selected Shoptet functionalities may be delayed or temporarily limited. Our team is actively working on a fix and we will provide further updates as soon as possible.

Identifikovali jsme problém, který ovlivňuje zpracování některých úloh na pozadí jako Automatické Importy. V důsledku toho může docházet ke zpoždění nebo dočasnému omezení vybraných funkcí Shoptetu. Na opravě aktivně pracujeme a další informace poskytneme co nejdříve.
May 15, 10:24 CEST
May 14, 2026

No incidents reported.

← Incident History Powered by Atlassian Statuspage