All Systems Operational

Administration Operational
Hosting Services Operational
Server Silo 11 Operational
Server Silo 12 Operational
Server Silo 13 Operational
Shopping Operational
Shoptet API Operational
Shoptet Pay Operational
Shoptet Balíky Operational
Connection to Slovak Post Operational
Connection to DPD Operational
Balíky Napojení Operational
Balíky Komplet Operational
Shoptet Kampaně Operational
Marketplace Connect Operational
Marketplace Connect Operational
Allegro Integration Operational
Support Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Plánovaná údržba doplňku Synchronizace skladů (Sklad 2.0) 11. 06. 2026, 23:45-00:00 | Planned Maintenance of addon Synchronizace skladů (Sklad 2.0 / RAKTÁR 2.0): 11/06/2026, 23:45-00:00 Jun 11, 2026 23:45 - Jun 12, 2026 00:00 CEST

V noci ze čtvrtka 11. června 2026 na pátek 12. června 2026, od 23:45 do 00:00, proběhne plánovaná údržba infrastruktury pro doplněk Synchronizace skladů (Sklad 2.0). V průběhu údržby bude fungování doplňku omezené a nemusí docházet k synchronizaci skladových zásob a i administrace doplňku nemusí být dostupná.
Údržbu provedeme co nejrychleji, aby omezení trvalo co nejkratší dobu. Děkujeme za vaše pochopení. V případě výskytu neočekávaných problémů poskytneme aktualizace na této webové stránce.

During the night from Thursday, 11 June 2026, to Friday, 12 June 2026, from 23:45 to 00:00, planned infrastructure maintenance will be carried out for the Inventory Synchronization add-on (Sklad 2.0 / RAKTÁR 2.0). During the maintenance, the functionality of the add-on will be limited. Inventory stock synchronization may not take place, and the add-on administration may also be unavailable.
We will carry out the maintenance as quickly as possible to keep the impact as brief as possible. Thank you for your understanding. In case of any unexpected issues, we will provide updates on this web page.
Posted on Jun 10, 2026 - 17:28 CEST
Jun 10, 2026
Issues affecting Silo 1 | Problémy ovlivňující Silo 1
Resolved - The issue was caused by a problem on the database layer, which was resolved shortly after. The incident is now resolved.
We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.

Příčinou byl problém na databázové vrstvě, který se podařilo vzápětí opravit. Incident je nyní vyřešený.
Omlouváme se za způsobené komplikace a děkujeme za pochopení.
Jun 10, 15:37 CEST
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat e-shopy na Silo 1. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting e-shops on Silo 1. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Jun 10, 15:25 CEST
Issues affecting Shoptet Platform | Problémy ovlivňující Shoptet Platformu
Resolved - Technický zásah v databázové vrstvě byl přerušen a aktuálně neevidujeme další dopad na provoz e-shopů. Přestože byl zásah plánovaný jako bezdopadový, v krátkém okamžiku mohla část požadavků skončit chybou.
Situaci budeme zpětně analyzovat a na základě zjištění vyvodíme odpovídající následné kroky, abychom podobným dopadům do budoucna předcházeli. Omlouváme se za způsobené komplikace a děkujeme za pochopení.

The technical intervention in the database layer has been interrupted, and we are currently not observing any further impact on e-shop operations. Although the intervention was intended to have no impact, a portion of requests may have briefly ended with an error.
We will review the situation retrospectively and define appropriate follow-up actions based on our findings to help prevent similar impact in the future.
Jun 10, 15:18 CEST
Identified - Aktuálně probíhál technický zásah v databázové vrstvě. Přestože měl proběhnout bez dopadu na provoz e-shopů, v krátkém okamžiku mohla část požadavků skončit chybou.
Technický tým situaci aktivně sleduje a ověřuje stabilitu provozu. O dalších podrobnostech vás budeme informovat.
Omlouváme se za způsobené komplikace a děkujeme za pochopení.

A current technical intervention is taking place in the database layer. Although it was intended to have no impact on e-shop operations, a portion of requests may have briefly ended with an error.
The technical team is actively monitoring the situation and verifying service stability. We will share further details in upcoming updates.
We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
Jun 10, 15:00 CEST
Issues affecting Silo 8 | Problémy ovlivňující Silo 8
Resolved - Zvýšený počet 500 server errors na Silo 8 jsme evidovali v čase 11:00–11:10. Příčinou byl problém na databázové vrstvě, který se podařilo vzápětí opravit. Incident je nyní vyřešený.
Omlouváme se za způsobené komplikace a děkujeme za pochopení.

We observed an increased number of 500 server errors on Silo 8 between 11:00 and 11:10. The issue was caused by a problem on the database layer, which was resolved shortly after. The incident is now resolved.
We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
Jun 10, 11:28 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jun 10, 11:17 CEST
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat e-shopy na Silo 8. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting e-shops on Silo 8. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Jun 10, 11:16 CEST
Jun 9, 2026

No incidents reported.

Jun 8, 2026
Issues affecting Shoptet Balíky - Carrier Czech Post's API | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky - API dopravce Česká pošta (Balíkovna)
Resolved - Incident se zpomalenými odpověďmi API České pošty u služby Balíkovna bez svozu (POZR), který ovlivňoval vytváření zásilek a štítků ve Shoptet Balících, byl vyřešen. Služba je nyní opět dostupná a většina dotčených zásilek by měla být postupně dovytvořena. Situaci jsme řešili s přepravcem a nadále ji monitorujeme.
Děkujeme za trpělivost a omlouváme se za komplikace.

The incident with slow responses from Czech Post’s API for the Balíkovna service without pickup (POZR), which affected shipment and label creation in Shoptet Balíky, has been resolved. The service is now available again, and most affected shipments should be created gradually. We worked with the carrier to resolve the situation and will continue to monitor it.
Thank you for your patience, and we apologize for the inconvenience.
Jun 8, 13:47 CEST
Identified - Aktuálně evidujeme zpomalené odpovědi API České pošty u služby Balíkovna bez svozu (POZR). To může ovlivňovat vytváření zásilek a štítků ve Shoptet Balících. Většina zásilek by se měla postupně dovytvořit, jakmile bude Balíkovna na požadavky odpovídat. Situaci řešíme s přepravcem a o dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat. Děkujeme za pochopení.

We’re currently experiencing slow responses from Czech Post’s API for the Balíkovna service without pickup (POZR). This may affect shipment and label creation in Shoptet Balíky. Most shipments should be created gradually once Balíkovna responds to the requests. We’re working with the carrier to resolve the situation and will share further updates, including the scope of the incident. Thank you for your understanding.
Jun 8, 13:01 CEST
Investigating - Aktuálně evidujeme potíže u API dopravce Česká Pošta, které ovlivňují vytváření zásilek a štítků u Shoptet Balíků. Situaci řešíme s přepravcem. O dalších aktualizacích, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently experiencing issues on Czech Post's API that are affecting shipment and labels creation in Shoptet Balíky. We’re working with carrier to resolve the situation. We’ll share further updates, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Jun 8, 12:57 CEST
Issues affecting Shoptet Balíky | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 8, 12:58 CEST
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Balíky. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting Shoptet API. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Jun 8, 12:57 CEST
Jun 7, 2026

No incidents reported.

Jun 6, 2026

No incidents reported.

Jun 5, 2026

No incidents reported.

Jun 4, 2026
Issues affecting Administration | Problémy ovlivňující Administraci
Resolved - Incident byl vyřešen. V čase od 13:18 do 13:47 mohlo u části e-shopů docházet k problémům s dostupností administrace, včetně dočasného zobrazení prázdné stránky. Služby jsou nyní opět v běžném provozu. Omlouváme se za případné komplikace.

The incident has been resolved. Between 13:18 and 13:47, some e-shop administrations may have experienced availability issues, including temporarily displaying a blank page. Services are now operating normally. We apologize for any inconvenience.
Jun 4, 14:06 CEST
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Jun 4, 13:36 CEST
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat administraci e-shopů. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting e-shops administration. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Jun 4, 13:32 CEST
Issues affecting Administration | Problémy ovlivňující Administraci
Resolved - We identified an issue affecting the display of e-shop administration, which may have impacted the availability of some parts of the administration. The issue has been resolved and the incident is marked as resolved as of 10:03. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.

Evidovali jsme problém se zobrazením administrace e-shopů, který mohl ovlivňovat dostupnost některých částí administrace. Problém se podařilo vyřešit a incident je k 10:03 označen jako vyřešený. Omlouváme se za způsobené komplikace a děkujeme za pochopení.
Jun 4, 10:13 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jun 4, 10:00 CEST
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat administraci e-shopů. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting e-shops administration. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Jun 4, 09:59 CEST
Jun 3, 2026
Issues affecting Shoptet Platform | Problémy ovlivňující Shoptet Platformu
Resolved - Situaci se podařilo mitigovat a provoz e-shopů na S12 a S13 je zpět v normálu. Nadále budeme situaci monitorovat. Děkujeme za trpělivost a omlouváme se za komplikace.

The situation has been mitigated and traffic for e-shops on S12 and S13 is back to normal. We will continue to monitor the situation. Thank you for your patience and we apologize for the inconvenience.
Jun 3, 13:02 CEST
Update - Aktuálně prověřujeme potíže, které od cca 11:21 ovlivňují část provozu e-shopů na S12 a S13. Některé požadavky mohou končit chybou. Pracujeme na co nejrychlejším zmírnění dopadu a další informace doplníme v následujících aktualizacích.

We are currently investigating issues that have been affecting part of the traffic for e-shops on S12 and S13 since approximately 11:21. Some requests may fail. We are working to mitigate the impact as quickly as possible and will provide further information in upcoming updates.
Jun 3, 12:49 CEST
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat Shoptet Platformu a funkčnost e-shopu napříč více sil. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We're currently investigating reported issues that may be affecting the Shoptet Platform and the functionality of e-shops across multiple services. We have started our investigation and will provide further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Jun 3, 12:18 CEST
Jun 2, 2026
Issues affecting Shoptet Balíky | Problémy ovlivňující Shoptet Balíky
Resolved - The reported issues affecting pickup point selection in Shoptet Balíky have been resolved. Pickup points should now be available again for affected carriers. We will continue to monitor the service to ensure everything remains stable. Thank you for your patience and understanding.

Nahlášené potíže ovlivňující výběr výdejních míst ve službě Shoptet Balíky byly vyřešeny. Výdejní místa by nyní měla být u dotčených dopravců opět dostupná. Službu budeme nadále sledovat, abychom ověřili její stabilitu. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Jun 2, 09:23 CEST
Identified - We’re currently investigating reported issues that may affect pickup point selection in Shoptet Balíky. The issue may impact multiple carriers. We are working to confirm the scope and will share further details in upcoming updates. Thank you for your understanding.

Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat výběr výdejních míst ve službě Shoptet Balíky. Problém se může týkat více dopravců. Pracujeme na ověření rozsahu a další podrobnosti sdělíme v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.
Jun 2, 09:11 CEST
Investigating - Aktuálně prověřujeme nahlášené potíže, které mohou ovlivňovat službu Shoptet Balíky. Zahájili jsme investigaci a o dalších podrobnostech, včetně rozsahu incidentu, vás budeme informovat v následujících aktualizacích. Děkujeme za pochopení.

We’re currently investigating reported issues that may be affecting Shoptet API. We have started our investigation and will share further details, including the scope of the incident, in upcoming updates. Thank you for your understanding.
Jun 2, 09:06 CEST
Planned Maintenance of Operational Infrastructure: 01/06/2026, 23:00-01:00 | Plánovaná údržba provozní infrastruktury 01. 06. 2026, 23:00-01:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 2, 01:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 1, 23:00 CEST
Scheduled - V noci z pondělí 1. června 2026 na úterý 2. června 2026, od 23:00 do 01:00, proběhne plánovaná údržba databázové infrastruktury platformy.
Během tohoto servisního okna může být platforma dočasně v degradovaném stavu. Může docházet k ojedinělým chybám při načítání stránek, pomalejším odezvám nebo krátkému zpoždění při ukládání změn či zpracování požadavků.
V rámci Shoptet API může docházet ke zpoždění zpracování asynchronních jobů, doručování webhooků a obnovování tokénů, což se může projevit omezenou funkčností některých externích a interních doplňků:
Shoptet Pay - během servisního okna dočasně nedostupný.
Shoptet Marketplace - může docházet ke zpožděné synchronizaci objednávek.
Shoptet Logistic - může docházet ke zpožděnému vytváření zásilek v administraci.

Údržbu provedeme co nejrychleji, aby k omezení provozu došlo v co nejkratším možném časovém úseku.
Děkujeme za vaše pochopení. Aktualizace ohledně průběhu údržby můžete sledovat na této stránce.

EN:
Scheduled maintenance of the platform’s database infrastructure will take place during the night from Monday, June 1, 2026, to Tuesday, June 2, 2026, from 23:00 to 01:00.
During this maintenance window, the platform may temporarily operate in a degraded mode. Users may experience occasional page loading errors, slower responses, or short delays when saving changes or processing requests.
Within Shoptet API, there may be delays in processing asynchronous jobs, delivering webhooks, and refreshing tokens, which may result in limited functionality of some external and internal add-ons:
Shoptet Pay - temporarily unavailable during the maintenance window.
Shoptet Marketplace - delayed order synchronization may occur.
Shoptet Logistic - delayed shipment creation in the administration may occur.

We will carry out the maintenance as quickly as possible to keep any service disruption to the shortest possible duration.
Thank you for your understanding. Updates on the maintenance progress will be available at shoptetstatus.com.
May 28, 08:45 CEST
Jun 1, 2026
May 31, 2026

No incidents reported.

May 30, 2026

No incidents reported.

May 29, 2026

No incidents reported.

May 28, 2026

No incidents reported.

May 27, 2026
Address validation issues in checkout | Problémy s ověřováním adresy v objednávce
Resolved - The issue affecting postcode validation for selected countries during checkout has been resolved. Services are now fully operational again. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.

Problém s ověřováním PSČ u vybraných zemí během dokončení objednávky byl vyřešen. Služby jsou nyní opět plně funkční. Omlouváme se za způsobené komplikace a děkujeme za pochopení.
May 27, 15:31 CEST
Identified - Some e-shops may experience issues with postcode validation for selected countries during checkout. In some cases, valid postcodes may be incorrectly marked as invalid, which can prevent customers from completing their order. We have identified the issue and are working on a fix.

Na části e-shopů může docházet k problému s ověřováním PSČ u vybraných zemí během dokončení objednávky. V některých případech může být platné PSČ nesprávně označeno jako neplatné, což může zákazníkům bránit v dokončení objednávky. Problém jsme identifikovali a pracujeme na jeho opravě.
May 27, 15:26 CEST
← Incident History Powered by Atlassian Statuspage