Subscribe to UpdatesSubscribe
Get email notifications whenever Shoptet creates, updates or resolves an incident.
Get text message notifications whenever Shoptet creates or resolves an incident.
Get incident updates and maintenance status messages in Slack.
Subscribe via Slack
By subscribing you acknowledge our Privacy Policy. In addition, you agree to the Atlassian Cloud Terms of Service and acknowledge Atlassian's Privacy Policy.
Get webhook notifications whenever Shoptet creates an incident, updates an incident, resolves an incident or changes a component status.
Visit our support site.
All Systems Operational
Administration
Operational
Hosting Services
Operational
Shopping
Operational
Shoptet API
Operational
Shoptet Pay
Operational
Shoptet Balíky
Operational
Shoptet Kampaně
Operational
Support
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Feb 27, 2026
Resolved -
This incident has been resolved. We addressed the issue causing platform instability by deploying changes to the web layer architecture, which have improved overall stability. Based on monitoring, services are now operating normally and previously reported issues should be resolved. Thank you for your patience.
Incident byl vyřešen. Problém způsobující nestabilitu platformy jsme odstranili nasazením úprav v architektuře webové vrstvy, které přispěly ke zlepšení celkové stability. Na základě monitoringu se nyní služby chovají standardně a dříve hlášené potíže by měly být vyřešeny. Děkujeme za vaši trpělivost.
Feb 27, 16:10 CET
Incident byl vyřešen. Problém způsobující nestabilitu platformy jsme odstranili nasazením úprav v architektuře webové vrstvy, které přispěly ke zlepšení celkové stability. Na základě monitoringu se nyní služby chovají standardně a dříve hlášené potíže by měly být vyřešeny. Děkujeme za vaši trpělivost.
Feb 27, 16:10 CET
Update -
During yesterday, we continued analyzing the situation and deployed additional infrastructure adjustments to improve stability and performance. We are closely monitoring these changes, and we have temporarily adjusted our deployment process for new changes to minimize the risk of further impact. We will keep you updated as the situation develops.
Během včerejška jsme pokračovali v analýze situace a nasadili další infrastruktuní úpravy ke zlepšení stability a výkonu. Tyto změny nadále pečlivě monitorujeme a dočasně jsme upravili způsob nasazování nových změn, abychom minimalizovali riziko dalšího dopadu. O dalším vývoji vás budeme průběžně informovat.
Feb 26, 10:10 CET
Během včerejška jsme pokračovali v analýze situace a nasadili další infrastruktuní úpravy ke zlepšení stability a výkonu. Tyto změny nadále pečlivě monitorujeme a dočasně jsme upravili způsob nasazování nových změn, abychom minimalizovali riziko dalšího dopadu. O dalším vývoji vás budeme průběžně informovat.
Feb 26, 10:10 CET
Update -
We have implemented a set of infrastructure changes aimed at optimizing performance and improving overall platform stability. We will continue monitoring these changes under load throughout tomorrow. We will provide the next update tomorrow, thank you for your patience.
Z hlediska infrastruktury jsme implementovali část úprav, které by měly optimalizovat provoz a obecně stabilizovat chod platformy. Tyto změny budeme dále monitorovat v zátěži během zítřka. Další update poskytneme zítra, děkujeme za trpělivost.
Feb 24, 17:57 CET
Z hlediska infrastruktury jsme implementovali část úprav, které by měly optimalizovat provoz a obecně stabilizovat chod platformy. Tyto změny budeme dále monitorovat v zátěži během zítřka. Další update poskytneme zítra, děkujeme za trpělivost.
Feb 24, 17:57 CET
Identified -
We have identified an infrastructure issue that may cause degraded API performance and intermittent request failures. The impact may also affect a portion of requests in the administration interface or the e-shop frontend. Our team is actively working on mitigation, closely monitoring the situation, and we will provide further updates as we progress.
Identifikovali jsme problém na naší infrastruktuře, který může způsobovat zhoršený výkon API a občasné selhávání požadavků. Dopad se může projevit i u části požadavků v administraci nebo e-shop frontendu. Na nápravě intenzivně pracujeme, situaci aktivně monitorujeme a budeme vás průběžně informovat o dalším vývoji.
Feb 24, 11:00 CET
Identifikovali jsme problém na naší infrastruktuře, který může způsobovat zhoršený výkon API a občasné selhávání požadavků. Dopad se může projevit i u části požadavků v administraci nebo e-shop frontendu. Na nápravě intenzivně pracujeme, situaci aktivně monitorujeme a budeme vás průběžně informovat o dalším vývoji.
Feb 24, 11:00 CET
Feb 26, 2026
Feb 25, 2026
Resolved -
The issue causing checkout errors for some e-shops when using the German language has been resolved. Customers should now be able to complete orders normally.
Problém, který u části e-shopů způsoboval chybu v košíku při použití německého jazyka, byl vyřešen. Dokončení objednávek by nyní mělo probíhat standardně.
Feb 25, 14:17 CET
Problém, který u části e-shopů způsoboval chybu v košíku při použití německého jazyka, byl vyřešen. Dokončení objednávek by nyní mělo probíhat standardně.
Feb 25, 14:17 CET
Investigating -
Some e-shops may experience an error during the cart/checkout flow when using the German language, and customers may be unable to complete their order. We are investigating the issue and working on a fix.
U části e-shopů při použití německé jazyka, tak během průchodu košíkem může dojít k chybě a zákazníci nemusí být schopni dokončit objednávku. Situaci prověřujeme a pracujeme na opravě.
Feb 25, 13:30 CET
U části e-shopů při použití německé jazyka, tak během průchodu košíkem může dojít k chybě a zákazníci nemusí být schopni dokončit objednávku. Situaci prověřujeme a pracujeme na opravě.
Feb 25, 13:30 CET
Feb 24, 2026
Feb 23, 2026
No incidents reported.
Feb 22, 2026
No incidents reported.
Feb 21, 2026
No incidents reported.
Feb 20, 2026
No incidents reported.
Feb 19, 2026
Resolved -
Between 18:18 and 18:27, some users may have experienced a brief unavailability of e-shops, which could have resulted in HTTP 502 errors. The cause was identified and the issue has been resolved. Services are now operating normally. We apologize for the inconvenience.
V čase 18:18 až 18:27 mohli někteří uživatelé zaznamenat krátkodobou nedostupnost e-shopů, která se mohla projevit chybovou odpovědí HTTP 502. Příčina byla identifikována a problém byl odstraněn. Služby jsou nyní v normálním provozu. Omlouváme se za komplikace.
Feb 19, 19:00 CET
V čase 18:18 až 18:27 mohli někteří uživatelé zaznamenat krátkodobou nedostupnost e-shopů, která se mohla projevit chybovou odpovědí HTTP 502. Příčina byla identifikována a problém byl odstraněn. Služby jsou nyní v normálním provozu. Omlouváme se za komplikace.
Feb 19, 19:00 CET
Feb 18, 2026
Resolved -
We have mitigated the issue by reducing overall system load, and service is currently stable. Image loading now works as expected. We are continuing to monitor the situation to ensure stability and will provide further updates if needed. Thank you for your patience.
Problém se podařilo zmírnit celkovým snížením zátěže a provoz je momentálně stabilní. Načítání obrázků nyní funguje standardně. Situaci nadále monitorujeme a v případě potřeby budeme informovat o dalších krocích. Děkujeme za trpělivost.
Feb 18, 16:50 CET
Problém se podařilo zmírnit celkovým snížením zátěže a provoz je momentálně stabilní. Načítání obrázků nyní funguje standardně. Situaci nadále monitorujeme a v případě potřeby budeme informovat o dalších krocích. Děkujeme za trpělivost.
Feb 18, 16:50 CET
Update -
We have implemented a new method of displaying images for part of the e-shop, which should address the issue with missing images. We are continuing to monitor and evaluate the effectiveness of this change. We will keep you informed about further progress on resolving the incident.
Na části e-shopu jsme nasadili nový způsob zobrazování obrázků, který by měl tento problém vyřešit. Opravu nadále monitorujeme a vyhodnocujeme její dopad. O dalším průběhu řešení incidentu vás budeme informovat.
Feb 18, 15:20 CET
Na části e-shopu jsme nasadili nový způsob zobrazování obrázků, který by měl tento problém vyřešit. Opravu nadále monitorujeme a vyhodnocujeme její dopad. O dalším průběhu řešení incidentu vás budeme informovat.
Feb 18, 15:20 CET
Identified -
We have identified the cause of the issue affecting image loading on the e-shop and in the administration panel. We are preparing an update that should prevent these image display outages from recurring. We will continue to provide updates as we make progress. Thank you for your patience.
Identifikovali jsme příčinu problému s načítáním obrázků na e-shopu i v administraci. Připravujeme aktualizaci, která by měla těmto výpadkům při zobrazování obrázků předcházet. O dalším průběhu vás budeme nadále informovat. Děkujeme za trpělivost.
Feb 18, 14:04 CET
Identifikovali jsme příčinu problému s načítáním obrázků na e-shopu i v administraci. Připravujeme aktualizaci, která by měla těmto výpadkům při zobrazování obrázků předcházet. O dalším průběhu vás budeme nadále informovat. Děkujeme za trpělivost.
Feb 18, 14:04 CET
Investigating -
Some customers may experience missing images for certain categories or products on the e-shop or in the administration panel. The store remains available, but visual content may not load correctly in some cases. We are investigating and will provide updates as we learn more. Thank you for your patience.
U části zákazníků se na e-shopu nemusí správně načítat obrázky u některých kategorií nebo produktů a v administraci. E-shop je dostupný, ale vizuální obsah se může v některých případech nezobrazit. Situaci prověřujeme a budeme vás průběžně informovat. Děkujeme za trpělivost.
Feb 18, 13:20 CET
U části zákazníků se na e-shopu nemusí správně načítat obrázky u některých kategorií nebo produktů a v administraci. E-shop je dostupný, ale vizuální obsah se může v některých případech nezobrazit. Situaci prověřujeme a budeme vás průběžně informovat. Děkujeme za trpělivost.
Feb 18, 13:20 CET
Feb 17, 2026
No incidents reported.
Feb 16, 2026
No incidents reported.
Feb 15, 2026
No incidents reported.
Feb 14, 2026
No incidents reported.
Feb 13, 2026
No incidents reported.