We continue to work with our partner Salt Edge to confirm and fully resolve the root cause. If you are still experiencing any issues, please contact our support team at info@shoptet.cz, in some cases, the issue can be resolved individually.
Nadále spolupracujeme s partnerem Salt Edge na potvrzení a plném vyřešení příčiny. Pokud se u vás problém stále vyskytuje, dejte nám prosím vědět a konktatuje naší podporu (info@shoptet.cz) v některých případech jej lze opravit individuálně.
Posted Sep 30, 2025 - 16:11 CEST
Identified
We have identified an issue affecting some existing bank connections, which are currently stuck in a refresh state. As a result, payment pairing can not be performed on these connections. New connections should not be affected. We are actively working with our partner Salt Edge to resolve the issue.
Identifikovali jsme problém, který ovlivňuje některá existující bankovní propojení, ta zůstávají zaseknutá ve stavu obnovy. Může se vyskytnout problém s párováním plateb. Nová propojení by neměla být ovlivněna. Na odstranění problému aktivně pracujeme ve spolupráci s partnerem Salt Edge.
Posted Sep 30, 2025 - 14:02 CEST
This incident affected: Shoptet Pay (Bank Connection).