The issue has been fixed and all systems are fully operational. The main impact of the issue was between 11:30 and 14:15. We strongly recommend to double check your orders and other data that were created in that time. In case you'd encounter any irregularities, please contact us at info@shoptet.cz.
Problém byl odstraněn a všechny systémy jsou plně funkční. Hlavní dopad problému byl mezi 11:30 a 14:15. Důrazně doporučujeme překontrolovat objednávky a další data, která byla v této době vytvořena. V případě, že narazíte na nějaké nesrovnalosti, kontaktujte nás prosím na info@shoptet.cz.
Posted Sep 19, 2023 - 15:02 CEST
Monitoring
The situation has been stabilized and most systems should be working. However we are still working on fully resolving the issue.
Situace je stabilizovaná a většina systémů by měla fungovat. Na úplném vyřešení problému však stále pracujeme.
Posted Sep 19, 2023 - 14:18 CEST
Update
We are still working on fixing the issue together with our hosting provider. The issue has lead also to degraded performance of the whole platform, meaning the whole system can be very slow in handling requests.
Na řešení problému nadále pracujeme společně s naším poskytovatelem hostingu. Problém vedl také ke snížení výkonu celé platformy, což znamená, že celý systém může být velmi pomalý při zpracovávání požadavků.
Posted Sep 19, 2023 - 13:07 CEST
Identified
The cause of the issue has been identified and we are working on a fix.
Příčina problému byla zjištěna a pracujeme na opravě.
Posted Sep 19, 2023 - 12:25 CEST
Investigating
On some projects there are problems with creating orders or with order management in the administration. We are investigating the situation further.
Na některých projektech dochází k problémům s vytvořením objednávek případně se správou objednávek v administraci. Situaci dále prověřujeme.
Posted Sep 19, 2023 - 12:11 CEST
This incident affected: Shoptet API (Connection to API), Hosting Services (Server Silo 1, Server Silo 2, Server Silo 3, Server Silo 4, Server Silo 5, Server Silo 6, Server Silo 7, Server Silo 8), Shopping (Order Completion), and Administration (Orders).