The platform disruption affecting hosted e-shops has been resolved and services are operational again. The primary outage was observed from 09:22 to 09:29 and was mitigated within this window. The root cause was an update to our internal release/deployment tool. Following the outage, we addressed several follow-up partial issues that were triggered by the initial disruption. These included impacts to scheduled tasks, label submission in Shoptet Balíky, and some areas of the administration interface; for a subset of e-shops, parts of the storefront were also affected. We are continuing to monitor the platform to ensure full stability. A postmortem analysis is underway to review the underlying causes and define preventive measures to avoid recurrence. We apologize for the inconvenience.
Incident ovlivňující provoz e-shopů na naší platformě byl vyřešen a služby jsou opět plně dostupné. Hlavní výpadek jsme evidovali v čase 09:22–09:29, kdy se jej podařilo v tomto okně mitigovat. Příčinou byla aktualizace našeho interního nástroje pro releasování nových verzí aplikace. Po obnovení dostupnosti jsme řešili také následné dílčí nefunkčnosti vyvolané předchozím výpadkem, například plánované úlohy, odesílání štítku v Shoptet Balíky, některé části administrace a u části e-shopů také některé části jejich frontendu. Situaci nadále monitorujeme pro zajištění plné stability. Současně připravujeme postmortem analýzu, ve které prověříme příčiny a nastavíme opatření, aby se podobná situace do budoucna neopakovala. Omlouváme se za komplikace.
Posted Jan 13, 2026 - 10:13 CET
Identified
Hlavní problém byl sice vyřešen, nicméně zaznamenali jsme dílčí potíže ovlivňující některé části funkcionality e-shopů. Naši specialisté situaci dále prověřují, abychom zajistili plnou stabilitu platformy.
Although the main issue has been mitigated, we have identified additional symptoms affecting specific parts of the e-shop functionality. Our team is actively investigating the matter to ensure full platform stability.
Posted Jan 13, 2026 - 09:50 CET
Monitoring
The issue affecting the availability of e-shops has been resolved and the platform is operational again. We have identified the root cause and are currently monitoring the situation to ensure full stability.
Problém ovlivňující dostupnost e-shopů byl vyřešen a platforma je opět plně funkční. Příčina byla identifikována a nyní situaci nadále sledujeme pro zajištění stability.
Posted Jan 13, 2026 - 09:38 CET
Investigating
All e-shops hosted at our platform are currently unavailable due to an unidentified issue. We are actively investigating to determine the cause.
Všechny e-shopy umístěné na naší platformě jsou aktuálně nedostupné z důvodu dosud neznámé příčiny. Situaci dále prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.
Všetky e-shopy umiestnené na našej platforme sú aktuálne nedostupné z dôvodu doposiaľ neznámej príčiny. Situáciu ďalej preverujeme a zisťujeme podrobnosti.