The issue has been resolved. The platform returned to normal at 12:43 and has remained stable since then. The incident was caused by an infrastructure change in the load-balancing layer, which led to an increased error rate when processing requests. The change has been reverted and traffic has been restored to the previous stable configuration. We are continuing to monitor the platform and will follow up with a more detailed analysis of the root cause and preventive measures.
Problém se podařilo vyřešit. Platforma se ve 12:43 vrátila do normálního provozu a od té doby zůstává stabilní. Incident byl způsoben infrastrukturní změnou v load-balancing vrstvě, která vedla ke zvýšené chybovosti při zpracování požadavků. Změnu jsme vrátili zpět a provoz byl obnoven do předchozí stabilní konfigurace. Situaci nadále monitorujeme a následně doplníme detailnější vyhodnocení příčiny i přijatých preventivních opatření.
Posted May 06, 2026 - 12:59 CEST
Monitoring
The issue has been resolved. The platform returned to normal at 12:43, and operations have been stable since then. We are continuing to monitor the situation and will provide more details about the root cause once confirmed.
Problém se podařilo vyřešit. Platforma se ve 12:43 vrátila do normálního provozu a od té doby je stabilní. Situaci nadále monitorujeme a přesnější příčinu problému doplníme po jejím potvrzení.
Posted May 06, 2026 - 12:51 CEST
Identified
We have been experiencing increased error rates in request processing since 12:23. We have identified a possible root cause and are currently working on remediation. We will provide another update shortly.
Od 12:23 evidujeme zvýšenou chybovost při zpracování požadavků. Identifikovali jsme možnou příčinu problému a aktuálně pracujeme na její nápravě. Další informace doplníme v nejbližší době.
Posted May 06, 2026 - 12:41 CEST
Investigating
Our platform is currently experiencing performance issues. Unexpected problems may occur accross all e-shops. We are actively investigating the matter for further details.
Aktuálně registrujeme problémy s fungováním naší platformy. Napříč všemi e-shopy se mohou objevovat nečekané problémy. Situaci aktivně prověřujeme a zjišťujeme podrobnosti.
Aktuálne registrujeme problémy s fungovaním našej platformy. Naprieč všetkými e-shopmi sa môžu objavovať neočakávané problémy. Situáciu aktívne preverujeme a zisťujeme podrobnosti.
Posted May 06, 2026 - 12:35 CEST
This incident affected: Hosting Services (All Servers).