Some customers may currently experience issues with the AIS bank connection in Shoptet Pay. We are actively investigating the situation together with Salt Edge. As a temporary workaround, please follow these steps: 1. Log in to your Shoptet administration. 2.Go to Shoptet Pay → Bank connection → Connected accounts overview. 3. Select the affected bank and click Reconnect. If the Reconnect button is disabled, an update attempt is currently in progress. Hover over the button to see when it will become available again.
Někteří zákazníci mohou aktuálně zaznamenat problémy s AIS propojením s bankou v Shoptet Pay. Situaci aktivně prověřujeme společně se Salt Edge. Jako dočasné řešení doporučujeme následující postup: 1. Přihlaste se do administrace Shoptetu. 2. Přejděte do sekce Shoptet Pay → Propojení s bankou → Přehled propojených účtů. 3. U dané banky klikněte na Znovu propojit. Pokud je tlačítko Znovu propojit zašedlé, znamená to, že právě probíhá pokus o aktualizaci. Po najetí myší na tlačítko se zobrazí čas, za jak dlouho bude znovu aktivní.
Posted Jul 29, 2026 - 17:08 CEST
This incident affects: Shoptet Pay (Bank Connection).