The incident has been successfully resolved. Bank connection functionality via our provider Salt Edge has been fully restored. We continue to monitor the situation, but all services should now be operating as expected. Thank you for your patience and understanding.
Incident byl úspěšně vyřešen. Funkčnost napojení na banky prostřednictvím poskytovatele Salt Edge je opět plně obnovena. Nadále situaci sledujeme, ale všechny služby by nyní měly fungovat standardně. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Posted Jul 25, 2025 - 15:30 CEST
Update
Partial fixes have been implemented, but we are still experiencing connectivity issues between some banks and our AIS provider Salt Edge. We are in close contact with the provider and working on a full resolution. Thank you for your patience.
Byly vydány dílčí opravy, nicméně stále evidujeme problémy s konektivitou mezi některými bankami a naším poskytovatelem AIS služeb Salt Edge. Jsme v úzkém kontaktu s poskytovatelem a pracujeme na zajištění plné nápravy. Děkujeme za strpení.
Posted Jul 25, 2025 - 14:29 CEST
Update
We are still experiencing connectivity issues between some banks and our AIS provider Salt Edge. During the ongoing incident, we kindly ask you not to create or delete existing bank connections, as it won’t help at this time. We are waiting for resolution on the provider’s side. Thank you for your understanding.
Stále evidujeme problémy s konektivitou mezi některými bankami a naším poskytovatelem AIS služeb Salt Edge. Doporučujeme během incidentu nezakládat ani nemažte stávající bankovní napojení, aktuálně to nepomůže. Čekáme na vyřešení problému na straně Salt Edge. Děkujeme za pochopení.
Posted Jul 25, 2025 - 11:44 CEST
Identified
Aktuálně evidujeme problémy s konektivitou mezi některými bankami a naším poskytovatelem AIS služeb Salt Edge. Z tohoto důvodu mohou být některé funkce Shoptet Pay omezené, například není možné vytvořit nové bankovní propojení nebo synchronizovat platby. Čekáme na bližší informace a vyšetření problému na straně poskytovatele Salt Edge.
We are currently experiencing connectivity issues between some banks and our AIS provider Salt Edge. As a result, certain services within Shoptet Pay may be affected like creating new bank connections or syncing payments might not work as expected. We are awaiting further investigation and clarification from Salt Edge, where the issue appears to originate.
Posted Jul 25, 2025 - 10:47 CEST
This incident affected: Shoptet Pay (Bank Connection).